Перенаправление с внешнего номера на внутренний

Добрый день, возникла проблема с которой уже несколько дней бьюсь. Поступает звонок, звонящий прослушивает ivr, выбирает пункт меню и звонок перенаправляется на сотовый номер, всё ок и работает. А если звонящий ошибся пунктом меню , то оператору требуется перевести на другой внутренний экстен что бы человеку не пришлось перезванивать. Тут возникает проблема - стандартный фьючер (*2 в моём случае) говорит что экстены 101 или 102 не существует, но ели набрать *2 2505050(основной экстен), то звонок пройдёт. и waitexten пробовал - астериск перестаёт слушать при переводе на сотовый.