настройка кастомных экстеншенов в очереди и репортинг

доброе время суток, стоит эластик 4 и последний астер

вопрос по поводу кастомных экстеншенов. Цель - выставить очередь, в которой экстеншены - внешние номера телефонов. сделал такую очередь, где статические агенты = кастомные экстеншены, custom dial plan: /SIP/TrunkName/18883453450 (к примеру) queue show 1000 выдает след данные Phone (Local/100@from-queue/n from hint:100@ext-local) (ringinuse enabled) (Unavailable) has taken no calls yet

когда поступает звонок - он висит в очереди бесконечно, решил данную проблему тем что в экстеншене поменял Queue State Detection - Ignore State

звонки доходят. но все звонки выходят со статусом Answere даже если на звонок не ответили

Если звонить на прямую экстеншену (не через очередь), то звонок доходит и С и без Queue State Detection... но статус звонка все так же answered, не имеет значения что было со звонком не подскажите что нужно поменять чтоб очередь работала (раньше работало - на старом серваке) без Queue State Detection - Ignore State... ну и конечно чтоб правильный "статус" был во время звонка, а то выходит ансверед на любой звонок (будь то сброшен, не отвечен, или если я выключаю мобильный который "установлен" в кастомном диал плане

настройки инбоунд транка host=phone.plivo.com username=юзер secret=пароль type=peer callbackextension=18773592126 context=from-trunk qualify=yes nat=yes insecure=very canreinvite=no disallow=all allow=gsm,ulaw,g722

аутбоунд host=хост.zt.plivo.com username=акк secret=пароль type=peer context=from-trunk busylevel=5 call-limit=5 disallow=all dtmfmode=inband allow=ulaw,g722,gsm qualify=yes