Всем привет.
У нас сейчас: поступает звонок на asterisk -> голосовое приветствие -> переадрессация на группу манагеров -> {если 15 сек никто не берет трубку} -> голосовая отбивка (сейчас все операторы заняты и все такое... мол подождите) -> далее снова группа. Следовательно на группу поступает звонок, по прошествии 15 сек, когда включается голосовая отбивка, звонок на аппаратах пропадает и после завершения голоса снова поступает на группу.
Вопрос: можно ли сделать момент включения голосовой отбивки бесшовным? Чтобы звонок на аппаратах не рвался? Спасибо.
Я так понял app_queue тут не участвует? используйте background.
Текущая реализация app_queue так не умеет в силу архитектурных ограничений.
Можно сделать собственную реализацию очереди, которая звонит в независимом канале, в другом канале держит абонента, при ответе очереди - соединяет.
Реализация будет нестандартная, веб интерфейсы такого не позволяют. Сложность и соответсвенно стоимость - средняя.
Ну или можно "голосовую отбивку" встроить в moh каждые 15 секунд и этот файлик поставить как moh. Сложность реализации - низкая.
Задан: 2016-07-26 14:33:50 +0400
Просмотрен: 188 раз
Обновлен: Jul 30 '16
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
Спасибо, за такой развернутый ответ. Очень попмогли
trez0r ( 2016-07-26 15:21:52 +0400 )редактировать