Никак не пойму, как вносить в базу новый контакт. К примеру, Создана форма с тремя полями - номер телефона, адрес, имя, дата. Подключаюсь в режиме агента, открывается Call Center. Звоню, Caller ID отрабатывает, внизу панели вижу номер. Далее непонятки. Рядом с номером в комбобоксе есть надпись No matching contacts, далее кнопка Confirm contact. но она неактивная. Заношу в форум вручную данные, жму "Сохранить". Сбрасываю звонок. Снова звоню - а фикфам, ничего нет, снова неопознанный клиент. Как он должен сохраняться то?
Спасибо большое что ответили! Я не подключен к внешнему провайдеру, стоит FXO и четыре телефонные линии. Caller ID отрабатывает отлично, выдает реальные номера звонка.
А что значит "внести этот контакт в базу"? Я вношу данные позвонившего клиента в поля формы (номер который высветился - в первое поле) и жму Save. При этом запись должна в базу записаться? Потому что ничего не сохранятся почему то... По поводу автоматического создания контакта, значит этой функции нет, я так понимаю. Сам я конечно не напишу ничего, честно говоря я первый раз с никсами дело имею. Но вот почему не сохраняется вручную набранный контакт, не понимаю.
вы плохо понимаете что на русском значит ОТВЕТ? если вручнуню набранный контакт не сохраняется, то либо вы не заполнили requered поля либо у вас vtiger поставлен "админом" неправильно.
meral ( 2015-02-28 19:38:13 +0400 )редактироватьОпа, я про VTiger и не знал. В мануале к модулю Call Center он и не упоминается... А во всех описаниях к созданию формы, нет четких требований к количеству и типу создаваемых полей. Спасибо, буду изучать.
Kardinalli ( 2015-03-01 02:09:19 +0400 )редактироватьвы должны внести контакт с этим номером в базу.
причем формат callerid должен совпадать с форматом который реально приходит от провайдера.
дальше при новом звонке будет доступны все записи в которых есть данные callerid(может быть например Дима и Оля разные контакты с одинаковым cid организации).
если вы хотите добавить автоматическое создание карточки по звонку - ну так исходники есть, проблемы нету.
Задан: 2015-02-27 19:27:39 +0400
Просмотрен: 225 раз
Обновлен: Feb 28 '15
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
поделитесь, плиз, впечатлениями от этой поделки эквадорских индейцев ... собираюсь его попробовать сейчас (мой jabber: surae@yandex.ru)
surae ( 2015-02-28 20:50:02 +0400 )редактироватькак АТС - преотлично, понравился поболее 3CX. Гибкий очень.
Kardinalli ( 2015-03-01 03:34:39 +0400 )редактировать