Сбрасывание звонка внешнему клиенту через полминуты

уважаемые коллеги такой вопрос - используется freepbx 2.11 и asterisk 11. Настроена очередь вызова. Проблема в том, что после передачи вызова в очередь через 30 - 31 секунды входящий звонок сбрасывается. Нужно, чтобы звонок шел по очереди пока клиент сам не даст отбой.

Вот вывод CLI с сбросом звонка:

Spawn extension (macro-dial-one,s,43) exited non-zero on 'Local/55@from-queue-0000004d;2' in macro 'dial-one'

Spawn extension (macro-exten-vm,s,7) exited non-zero on 'Local/55@from-queue-0000004d;2' in macro 'exten-vm'

Spawn extension (from-internal,55,2) exited non-zero on 'Local/55@from-queue-0000004d;2'

Spawn extension (from-internal, h, 1) exited non-zero on 'Local/55@from-queue-0000004d;2' == Using SIP RTP TOS bits 184 == Using SIP RTP CoS mark 5

Spawn extension (macro-dial-one, s, 43) exited non-zero on 'Local/56@from-queue-0000004e;2' in macro 'dial-one'

Spawn extension (macro-exten-vm, s, 7) exited non-zero on 'Local/56@from-queue-0000004e;2' in macro 'exten-vm'

Spawn extension (from-internal, 56, 2) exited non-zero on 'Local/56@from-queue-0000004e;2'

Spawn extension (from-internal, h, 1) exited non-zero on 'Local/56@from-queue-0000004e;2'

Spawn extension (ext-queues,120,40) exited non-zero on 'SIP/5188531-00000084'

Spawn extension (from-internal,h,1) exited non-zero on 'Local/57@from-queue-0000004f;2'

Spawn extension (macro-hangupcall,s,4) exited non-zero on 'SIP/5188531-00000084' in macro 'hangupcall'

Spawn extension (ext-queues,h,1) exited non-zero on 'SIP/5188531-00000084'