Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

elastix и переадресация Panasonic KX-UT136 [закрыт]

0

Есть Аппарат Panasonic KX-UT136, на нем сидит оператор и принимает звонки по двум линиям.

Проблема в следующем: Как вообще должно работать, пришел звонок, оператор взял трубку, уточнил чего хотели, поставил звонок на удержание, далее позвонил внутреннему абоненту, узнал на месте он или нет, к нему ли с вопросом, если все совпало соединил с входящим, положил трубку.

У меня же происходит так: Пришел звонок, оператор снял трубку, узнал чего хотят, а вот дальше затык... Почему то работает только безусловный трансфер. Т.е. принял, нажал кнопку трансфер, выбрал внутреннего абонента, звонок улетел туда. Оператор с ним связь потерял. А на том конце могут и не брать или быть занято. Получается либо звонящий не дожидается ответа, либо теряется звонок и звонящему приходится перезванивать. Если же ставишь входящего на ожидание, ты можешь набрать внутреннего, но потом соединить внутреннего и внешнего не получается, т.к. внутренний считается занятым.

Толкните в нужную сторону пожалуйста.

удалить переоткрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2014-08-20 07:46:49 +0400

Hardace Gravatar Hardace
1 1

Comments

1

а зачем вы пользуетесь кнопкой Трансфер ? есть стандартные комбинации для перевода звонка - вам нужен перевод с уведомлением. (ЗЫ Кнопка трансфер делает перевод силами телефона - вам нужно делать перевод силами АТС)

awsswa ( 2014-08-20 08:06:02 +0400 )редактировать

Спасибо! Пнули в нужном направлении, разобрался :)

Hardace ( 2014-08-20 10:57:42 +0400 )редактировать

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2014-08-20 07:46:49 +0400

Просмотрен: 120 раз

Обновлен: Aug 20 '14

Похожие вопросы:

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.