Есть Аппарат Panasonic KX-UT136, на нем сидит оператор и принимает звонки по двум линиям.
Проблема в следующем: Как вообще должно работать, пришел звонок, оператор взял трубку, уточнил чего хотели, поставил звонок на удержание, далее позвонил внутреннему абоненту, узнал на месте он или нет, к нему ли с вопросом, если все совпало соединил с входящим, положил трубку.
У меня же происходит так: Пришел звонок, оператор снял трубку, узнал чего хотят, а вот дальше затык... Почему то работает только безусловный трансфер. Т.е. принял, нажал кнопку трансфер, выбрал внутреннего абонента, звонок улетел туда. Оператор с ним связь потерял. А на том конце могут и не брать или быть занято. Получается либо звонящий не дожидается ответа, либо теряется звонок и звонящему приходится перезванивать. Если же ставишь входящего на ожидание, ты можешь набрать внутреннего, но потом соединить внутреннего и внешнего не получается, т.к. внутренний считается занятым.
Толкните в нужную сторону пожалуйста.
Задан: 2014-08-20 07:46:49 +0400
Просмотрен: 170 раз
Обновлен: Aug 20 '14
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
а зачем вы пользуетесь кнопкой Трансфер ? есть стандартные комбинации для перевода звонка - вам нужен перевод с уведомлением. (ЗЫ Кнопка трансфер делает перевод силами телефона - вам нужно делать перевод силами АТС)
awsswa ( 2014-08-20 08:06:02 +0400 )редактироватьhttp://lmgtfy.com/?q=elastix+attended+transfer
virus_net ( 2014-08-20 09:48:54 +0400 )редактироватьСпасибо! Пнули в нужном направлении, разобрался :)
Hardace ( 2014-08-20 10:57:42 +0400 )редактировать