Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

asterisk queque кто Не взял трубку

0

Подскажите как узнать кто в очереди не взял трубку? 1. Звонок поступает в очередь 2. В очереди он попадает на свободного юзера, а тот не берет трубку и вызывающий через некоторое время сбрасывает. Как можно узнать на кого попал вызов?

MEMBERINTERFACE работает только если взяли трубку.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2014-07-30 13:33:35 +0400

santer Gravatar santer
1 5 1

Comments

А у вас QueueLog пишется? Там есть такой Event как RINGNOANSWER

tstfax ( 2014-07-30 14:22:46 +0400 )редактировать

Спасибо. Есть такой параметр, для его работы нужно выставить таймаут. Такой вопрос, возможно ли это занести в переменную ? Например как ${CDR(disposition)}) ?

santer ( 2014-07-30 17:01:33 +0400 )редактировать

Допустим у вас очередь из 3х агентов, 1й не ответил, 2й тоже не ответил, а 3й поднял трубку. Которого будете записывать в поле CDR? Если хотите таки считать кто из операторов сколько пропустил, настройте полноценный QueueLog и на основании него считайте. Еще рекомендую вспомнить о (un)PauseQueueMember.

tstfax ( 2014-07-30 17:35:56 +0400 )редактировать

1 Ответ

0

http://middev.blogspot.com/2012/05/asterisk-18-queuelog.html

https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Queue+Logs

соответсвенно у вас будет информация типа попал в очередь, ушел по таймауту, не дозвонилося агенту(RINGNOANSWER) и так далее.

дальше пишите анализатор или используете платный(queuemetrics) или заказываете комуто написать анализатор.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2014-07-31 00:00:55 +0400

meral Gravatar meral flag of Ukraine
21228 24 19 169
http://pro-sip.net/

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2014-07-30 13:33:35 +0400

Просмотрен: 184 раз

Обновлен: Jul 31 '14

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.