На выходных тут посидел и смастерил уведомление о записи разговора (по закону же надо), чтобы менеджеры при звонках клиентам не сами говорили: "наш с вами разговор записывается" (ситуации у нас разные бывают, могут и до суда доходить), а астериск периодически бикал на заднем фоне.
Так вот реализовал это дело через параметр L в команде Dial, подчерпнув знаний здесь: http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+cmd+Dial Ограничил длительность разговора 1 часом, установил периодичность оповещения бипом каждые 15 сек.
И включил менеджерам. А они сразу пришли жаловаться - при звонке на фоне бикает, но при этом прерывает разговор. Т.е. не накладывается, а просто временно прерывает видимо соединение. Пришлось отключить пока уведомление.
Поэтому вопрос: можно ли как-то это опционально сделать микширование разговора и бипа? Или можно сделать как-то иначе?
ChanSpy
а вообще обычно перед тем как соединить с менеджером проигрывают фразу "в целях бла-бла-бла ваш разговор может быть записан.
для входящих так и есть уже сто лет : ) вопрос был в исходящих, наш менеджер совершает исходящий звонок, при разговоре должно быть "легкое оповещение".
Про ChanSpy в курсе, можно пример реализации?
obamo ( 2014-03-17 09:36:58 +0400 )редактироватьA() - это неспортивно : ) Хочется как на Панасониках с SpRecord'ом мутили.. эх, старые добрые медные аналоговые линии.
obamo ( 2014-03-17 19:14:00 +0400 )редактироватьпри исходящих вы тоже можете сделать через параметр M команды dial. пишете макро который играет другой стороне чтото типа "звонок от компании Х, звонок будет записан".
другие варианты chanspy+звонок в макросе диал
а также feature code который играет файл.
А зачем при исходящих-то оповещать? Это ж ваши сотрудники. Вопрос решается приказом директора по предприятию о том что все звонки записываются, приказ доносится до каждого, кого касается и все. Ничего пикать не надо. Например все сотрудники наших клиентов как правило понимают что все разговоры пишутся и к этому относятся спокойно, даже положительно.
При исходящих также необходимо пикать, чтобы вызываемый абонент также был в курсе, что его записывают. Во-первых, это ему помогает оставаться в рамках приличий, во-вторых при наличии сигналов оповещения записанный разговор может быть использован не только в рамках нашей компании.
obamo ( 2014-03-17 11:01:31 +0400 )редактироватьЗадан: 2014-03-17 08:19:24 +0400
Просмотрен: 6,609 раз
Обновлен: Mar 17 '14
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
В общем, сделал через ChanSpy. Работает, микширует. Но в запись MixMonitor'а не попадает. Почему?
obamo ( 2014-03-26 12:33:35 +0400 )редактировать