Есть задача создания call центра. Будет рабочая база клиентов, разрабатываться какое то приложение с которым они будут работать. Так вот надо связать входящие звонки с базой клиентов. Суть в том чтобы связать базу клиентов и входящие звонки. Так чтобы при входящем звонке на экране оператора сразу высвечивалась информация о звонящем клиенте. Как написать приложение я знаю, основные настройки астериска вроде тоже. Но вот как связать их вместе. Возможно какие то сип клиенты могут передавать коллерайди в приложение или еще что.
спросил 2013-01-26 22:24:32 +0400
Аноним
начать с банального - прочитаь про параметр URL для Dial и Queue.
если счастья не наступило пустить в ход тяжелую артилерию - AMI / AGI
http://asterisk-pbx.ru/wiki/doku.php/asterisk_phonebook Сам пользуюсь. Очень доволен. Позже на базе этого софта наворотил много чего, переделал по своему и привязал ко многим другим фичам.
сделаю просто +1 к Asterisk Phonebook потому что это простое, но легко интегрируемое решение. А топикстартеру нужно сперва определиться с архитектурой, а потом с реализацией (где разаработчики планируют хранить контакты и о каких мониторах идёт речь) Готовые решение гуглятся, свои разрабатываются легко..
viktorkho ( 2013-02-06 08:12:07 +0400 )редактироватьЗадан: 2013-01-26 22:24:32 +0400
Просмотрен: 994 раз
Обновлен: Jan 27 '13
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
А может есть какие еще готовые решения на AMI/AGI? Желательно с использованием приложений на удаленной машине. Хотя php/шные тоже подойдут.
gOsToFf ( 2013-01-27 09:55:53 +0400 )редактировать