Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Регистрация агентов в Elastix call center

1

Добрый день всем! Начинаем познавать Elastix. Установлен Elastix 2.3.0 и Elastix CallCenter 2.1.9 Столкнулись с проблемой в callcenter. Когда агент регистрируется в СС, то женский голос сообщает, что "агент зарегистрирован в системе" и даже открывается полноценная консоль оператора. Но при этом отбой звонка системы не происходит, а агент подвешивается на HOLD. Если агент сам дает отбой звонку, то вместе с этим и отменяется регистрация, т.е. опять попадаешь на исходную позицию, как до регистрации - "Please select your agent number and your extension".

Как с этим бороться? Где что дописать или переписать?

Спасибо.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-12-10 13:40:12 +0400

reginar Gravatar reginar
11 1 1

Comments

у разработчика этого модуля есть платный саппорт, обратитесь туда.

switch ( 2012-12-10 13:42:42 +0400 )редактировать

1 Ответ

1

Этот модуль Call Center рассчитан на такой режим: когда операторы вечно слушают музыку, вместо которой иногда появляются звонки. Заставить его работать как мы все привыкли (трубка всегда положена, звонки приходят в виде нормальных звонков, и надо снять трубку, чтобы ответить), насколько я знаю, не получится.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-12-11 16:51:54 +0400

glukinho Gravatar glukinho
661 4 3 11

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-12-10 13:40:12 +0400

Просмотрен: 357 раз

Обновлен: Dec 11 '12

Похожие вопросы:

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.