Не работает музыка в ожидание

Проблема вот в чем, настроена маршрутизация вызова, если сотрудник не берет трубку на внутреннем номере, то звонок уходит ему на сотовый, с момента перевода на сотовый до гудков проходит секунд пять, как можно сделать так, чтоб играла музыка в этот момент, стоит музыка в ожидании по умолчанию, составил свой список содержимого, но при наборе по маршруту она не работает, а я слышу обычные гудки, подскажите где копать