Донабор в Queues.

Донабор в Queues.

Подскажите пожалуйста, создал Queues средствами FreePBX, все что хотел настроил - все работает. Человек который звонит на городской номер заворачивается в очередь, где слушает голосовое приветствие после чего включается музыка. а как во freepbx можно разрешить сделать донабор:

в любой момент.
в момент только когда звучит первый файл с приветствием, когда уже заиграл второй файл с музыкой - нельзя.

queues.

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2011-12-20 19:32:44 +0400

BasKis
92 ● 15 ● 6 ● 16
http://www.mtt.su/

Создайте Интерективное меню в системе . Разрешите в меню донабирать внутренние номера , и укажите в пункте "Возможность выйти из Меню" созданный IVR.

описание изображения

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2011-12-20 21:22:51 +0400

zzuz

7174 ● 2 ● 6 ● 75
http://line24.ru/

Comments

Простите пожалуйста, но я что то не понял. А причем здесь IVR и звонки которые попадают в Queues???

BasKis ( 2011-12-20 21:30:41 +0400 )редактировать

Потому что это деинственный способ указать контекст для обработки ввода DTMF в очереди. Контекст интерактивного меню.

zzuz ( 2011-12-20 22:37:21 +0400 )редактировать

Когда в конфигурации очереди появляется контекст для обработки , то после появления событий при дозвоне в очереди , обработка будет уходит из очереди в указанный контекст.

zzuz ( 2011-12-20 22:38:36 +0400 )редактировать

Сделал как вы написали, работает только когда начинает играть музыка, в процессе воспроизведения Join Announcement не работает, только когда уже начинает крутить Music on Hold Class - это нормально? или как то это тоже можно исправить?

BasKis ( 2011-12-20 23:06:58 +0400 )редактировать

Анонс - это анонс. В вашем случае это нормально.

zzuz ( 2011-12-21 00:02:03 +0400 )редактировать

То есть если я хочу дать возможность ввести добавочный в любое время мне надо то, что звучит у меня в анонсе воспроизводить в ИВР, а после невыбора кидать уже на очередь из этого ИВР верно?

p.s. но это срабатывает со звонками из вне, а напрямую на ИВР из офиса позвонить так и не смогут.... как быть? направьте пожалуйста

BasKis ( 2011-12-21 00:06:37 +0400 )редактировать

для IVr всегда можно создать свой внутренний номер (например ввиде custom extension) . тут вариантов много.

zzuz ( 2011-12-21 00:18:51 +0400 )редактировать

Но суть то верная? В случае когда надо иметь донабор в любое время надо делать через ИВР?

BasKis ( 2011-12-21 00:37:04 +0400 )редактировать

Да. В случае с Freepbx - это самый простой и рабочий способ.

zzuz ( 2011-12-21 02:30:15 +0400 )редактировать

Наверное осталось последнее, в чем я не могу разобраться сам... А как присвоить для ИВР номер, Вы писали что то про кастам экстеншен, но я что то не могу связать две эти вещи...

BasKis ( 2011-12-21 06:45:37 +0400 )редактировать

Модуль "Дополнительные приложения".

Создаете новый элемент и назначаете номер и направление.

описание изображения