Пожалуйста, войдите здесь. Часто задаваемые вопросы О нас
Задайте Ваш вопрос

Искажения. Электронный голос на софтфонах 3CX x-lite

0

Здравствуйте! Ситуация: есть очередь, в нее регистрируются агенты с 3сх(с винды) и слушают музыку(пустой файл), принимают звонки, все ок первые минут 10-20 , потом начинаются баги с голосом в стиле матрицы, агент слышит звонящего с искажением. При этом на астере все разговоры записываются четко, без искажений. http://itprofit32.ru/test.mp3 - пример искажений. Релоад астера дает еще 10-20 минут нормальной работы. X-lite - те же проблемы. Как победить?
да еще интересный момент, пробовал цепляться не софтфоном, а шлюзом линксис, на шлюзе такой прблемы нет!

удалить закрыть спам изменить тег редактировать

спросил 2012-03-13 10:12:27 +0400

itprofit Gravatar itprofit
768 24 3 26
http://itprofit32.ru/

обновил 2012-03-13 19:51:32 +0400

Comments

включил вместо пустого файла музыку, определил, что сначала все ок, но со временем искажения нарастают и в музыке и в разговорах.

itprofit ( 2012-03-13 19:44:11 +0400 )редактировать

4 Ответа

1

Wireshark - вообще зачетный инструмент), жаль что только сейчас его познал. Итак, для выявления причин искажения голоса надо анализировать RTP - поток и вообще сетевой трафик, гуляющий по сети, в данном случае трафик записывался и анализировался на стороне клиента из под Винды средствами Wireshark.
Как я уже писал, в сети обнаружилось(инструментом UDP multicast streams) есть несколько адресов, которые мультикастом долбял сеть, это оказались несколько IP-камер и один из компов(видимо не здоровый). Действительно в сети есть свич длинк между клиентами и астером.
Анализ RTP - есть в закладке telephony---rtp---show all streams, умеет показывать процент потери пакетов дрожание (jitter) и еще кое чего. Самое интересное - можно декодировать RTP-поток в звуковые файлы и прямо в проге визуализировать и прослушать их, при этом можно задавать различные значения буфера дрожания для определения его приемлемого значения, проблемные места отображаются на графике. Очень удобно.
Анализ потоков показал, что потери пакетов нет, 100% пакетов приходят на комп, но jitter (дрожание) ппц какой до 200мс, для нормальной локалки значения 4-20мс.
На шлюзе работает, потому, что есть буфер дрожания порядка 200мс, на софтфоне если он и есть то недостаточен, для комфортной работы.
Думаю теперь вопрос будет закрыт.
Всем спасибо, все очень помогли.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-03-15 17:01:55 +0400

itprofit Gravatar itprofit
768 24 3 26
http://itprofit32.ru/

Comments

плюсани мой ответ то хоть =)))

Zavr2008 ( 2012-03-15 17:12:06 +0400 )редактировать
1

Очень похоже, на какой-то бродкаст или мультикаст, который всю сеть кладёт... Попробуй сделать маленькую сеть из сервера и 2-х клиентов (остальное отрубить) и посмотреть будет ли тоже самое....

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-03-13 20:04:48 +0400

amonra Gravatar amonra flag of Ukraine
2261 24 13 63
http://lantec.ua/

Comments

сразу то же самое сказал заказчику... пробовали все лишнее отключить - не помогло, площадка в другом городе приходится верить на слово.

itprofit ( 2012-03-13 21:10:21 +0400 )редактировать
1

Я бы лично вот что сделал: записал RTP с помощью Wireshark на той же винде. Далее, в нем есть RTP Analyzer. В нем уже и видно станет что творитца. Далее сделать подобную запись при звонке на шлюз. Сравнить и понять в чем разница.

Скорее всего, в сети свичи Dlink, видать приличный пакетлосс и джиттер. В шлюзах наверное jitter видать включен, в софтклиенте - вероятно нет. Но на записи будет всё видно..

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-03-14 13:33:23 +0400

Zavr2008 Gravatar Zavr2008 flag of Russian Federation
2685 11 9 37
http://mh.otx.ru/

Comments

RTP анализатор соберет звук по меткам RTP и никакого дрожания вы не услышите.

switch ( 2012-03-14 13:45:02 +0400 )редактировать

Там статистику покажет по потоку и неплохо. "Слушать" ничего там не нужно. Нужно понять, какой джиттер и пакетлосс в системе.

Zavr2008 ( 2012-03-14 18:01:12 +0400 )редактировать

Поснифил на одном из компов, почему-то Вирешарк говорит, что потоки RTP - not detected, хотя пакеты по UDP в заданном диапазоне портов есть. За то в UDP multicast streams обнаружил кучку широковещательных потоков с других рабочих станций. Может дело в мультикасте, но все же не понятно как это все работает. В начале то какое-то время все ок, и со временем нарастает искажение. Получается что чем дольше вызов и больше пакетов тем больше багов с мультикастом как-то не вяжется, да еще и перерегистрация юзера(перезапуск софт-фона) дает для этого эзера эффект как релоад астера(10-20 мин - все ок).

itprofit ( 2012-03-14 19:26:43 +0400 )редактировать

А другой софтфон попробовать слабо?

switch ( 2012-03-14 19:29:33 +0400 )редактировать

получается так, что в начале все хорошо все пакеты приходят и обрабатываться компом корректно, с течением времени процент, достигших цели пакетов, снижается при прочих равных условиях, при этом с астера все уходит корректно (т.к. запись без глюков). Как-будто в свиче сидит барабашка и мониторит: -" что-то слишком долго пакеты с астера идут на клиента... дропну ка парочку, ха все равно идут тогда еще и еще". Я было думал что дело в компах, но компы все разные и железо и софт. Софт-фоны 3сх, x-lite, zoiper - картина та же

itprofit ( 2012-03-14 19:35:33 +0400 )редактировать

canreinvite=no поставь. По UDP: ты по правой кнопке открывай контекстное меню Detect As.. - там выбирай RTP. Если уверен в том что это те сами порты..

Zavr2008 ( 2012-03-14 20:53:23 +0400 )редактировать

спасибо, разобрался rtp автоматически определяется если записан разговор с самого начала, т.е. с регистрации агента, сегодня все уже офф. Продолжим изыскания завтра.

itprofit ( 2012-03-14 21:29:47 +0400 )редактировать

да, он определяется, если в потоке есть SIP пакеты с начала звонка, в противном случае - выставлять ручками.

Zavr2008 ( 2012-03-15 13:12:37 +0400 )редактировать

Простите, а причем тут свитчи Dlink. Это нарицательное имя дешевых-безпантовых свитчей или у продукции DLink'a какие-то особенности.

stopa85 ( 2012-03-16 08:05:01 +0400 )редактировать

Да не, просто 90% людей мыслят стереотипами: автоваз - гавно, длинк - гавно, виндовс - гавно ну и так далее. Между тем сами тоже гавно делают со словами "пипл хавает"...

switch ( 2012-03-16 08:08:19 +0400 )редактировать

Dlink только недавно стал делать продукцию enterprise класса, к ней в общем то нет претензий, там показатель - наличие SFP портов, ну и ценник :). А вот ко всяким 1008 и 1005 - УВЫ ЕСТЬ, среднего уровня свичи - тоже не подарок! И сколько еще их стоит у нас в стране... Отличить и проверить - просто. "iperf" тег тут на сайте в помощь страждущим..

Zavr2008 ( 2012-03-16 19:50:49 +0400 )редактировать

Ну и не стесняться Wireshark применять, топикстартеру и МНОГИМ он реально снял головную боль.. Мегареспект ребятам, кто в свое время придумали Etherial, в последствии переименованным в Wireshark.. Надо всем кто пишет что "звук искажается" итп советовать в обязательном порядке...

Zavr2008 ( 2012-03-16 19:53:15 +0400 )редактировать

Подарок или нет, они тупо работают годами в самых дерьмовых условиях и при этом на них даю пожизненную гарантию. А вам слабо?

switch ( 2012-03-16 21:33:28 +0400 )редактировать

давать гарантию пожизненную на свичи dlink? :)) ЖЖОШ Я предпочитаю HP (3COM) или Cisco - там вот да, пожизненно работает нормально :) Кста - бу каталисты не такие уж и дорогие и работают нормально у многих. Это так, к слову

Zavr2008 ( 2012-03-17 11:49:04 +0400 )редактировать

http://www.dlink.ru/ru/arts/7.html

А вам слабо?

Кста может не кста, но кста я скажу кста что это, кста, к слову, кста

switch ( 2012-03-17 11:56:31 +0400 )редактировать
0
  1. Астериск в виртуальной машине?
  2. Выключен ли VAD на оборудовании/софтфонах?
  3. Какое оборудование используется?
ссылка удалить спам редактировать

ответил 2012-03-13 10:34:24 +0400

switch Gravatar switch
8334 11 7 91
http://lynks.ru/

обновил 2012-03-13 10:34:42 +0400

Comments

асетр - физический | VAD-а -нет | оборудование?

itprofit ( 2012-03-13 10:38:32 +0400 )редактировать

Ваш ответ

Please start posting your answer anonymously - your answer will be saved within the current session and published after you log in or create a new account. Please try to give a substantial answer, for discussions, please use comments and please do remember to vote (after you log in)!
[скрыть предварительный просмотр]

Закладки и информация

Добавить закладку

подписаться на rss ленту новостей

Статистика

Задан: 2012-03-13 10:12:27 +0400

Просмотрен: 862 раз

Обновлен: Mar 15 '12

Похожие вопросы:

Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией GNU GPL.