zzuz

Откуда: SPb

Сообщений: 1307

Re: Call центр и "КНОПКА"

не , дед , так они время суток будут жирно-курсивом ввиде ссылки рисовать. не, не айс!

http://линия24.рф - Астериск и прочие бубны!

2009-11-30 00:59

ded

Сообщений: 6521

Re: Call центр и "КНОПКА"

Вот и я говорю.

2009-11-30 02:04

wins

Откуда: Краснодар

Сообщений: 189

Re: Call центр и "КНОПКА"

yujin777, сделать dnd покороче. А! еще вариант: просто трубку снять :))

All desires should be executed

2009-11-30 10:00

yujin777

Откуда: Ukraine

Сообщений: 169

Re: Call центр и "КНОПКА"

"Доброго времени суток" - помоему хорошее универсальное приветствие!

2 ded - Доброе утро!

2009-11-30 10:11

yujin777

Откуда: Ukraine

Сообщений: 169

Re: Call центр и "КНОПКА"

wins:

yujin777, сделать dnd покороче. А! еще вариант: просто трубку снять :))

dnd - сделать покороче можно, но все равно телефоны то не IP, а через FXS порт работают - относительно долго будет.

2009-11-30 10:13

ded

Сообщений: 6521

Re: Call центр и "КНОПКА"

yujin777:

"Доброго времени суток" - помоему хорошее универсальное приветствие!

А по-моему - плохое.
Скажите: какое действие (теоретически) было бы оптимально простым и быстрым в Вашей ситуации для кассирши, при наличии аналогового телефона + FXS, чтобы перевести в состояние DND?

2009-11-30 10:22

yujin777

Откуда: Ukraine

Сообщений: 169

Re: Call центр и "КНОПКА"

ded:

Скажите: какое действие (теоретически) было бы оптимально простым и быстрым в Вашей ситуации для кассирши, при наличии аналогового телефона + FXS, чтобы перевести в состояние DND?

Теоретически - поднять трубку или выключить телефон :)
А на самом деле если бы я знал то не спрашивал.

2009-11-30 10:24

ded

Сообщений: 6521

Re: Call центр и "КНОПКА"

Вы не понимаете вопроса, что значит теоретически? Идеально простое действие на Ваш взгляд, при условии, что всё возможно?

Опишите её действие "выключить телефон" подробней, при условии, что мы не знаем какие у вас телефонные аппараты. Тумблер вкл/выкл сбоку? Вырвать шнур из розетки?

2009-11-30 10:39

yujin777

Откуда: Ukraine

Сообщений: 169

Re: Call центр и "КНОПКА"

Оптимально было бы нажать кнопку DND на VoIP телефоне типо Linksys итд. но девочкам их не поставят :(
Еще вариант сделать какую-то программную кнопку например в WEB интерфейсе - по нажатию которой DND или агент Logout.

2009-11-30 10:44

switch

Откуда: Уфа

Сообщений: 5856

Re: Call центр и "КНОПКА"

сделай им ярлык на рабочий стол, который выключает/включает DND
для этого нарисуй простой пхп скрипт, который делает call файл на *78 и все
это самое тупое
а еще если у тебя freepbx то можешь делать команды из пхп скрипта:

astrisk -rx "database put dnd 111 disabled"

или что-то типа того.

http://www.lynks.ru - Решения телефонии, мини-АТС, VoIP на основе Trixbox и Asterisk

2009-11-30 10:51