Добрый день. Версия установлена следующая. http://prntscr.com/cyq93x Вопрос вот в чем: Есть динамическая группа, в которую включены все менеджеры по продажам. ПРи звонке на группу, трубку берет менеджер 1, спрашивают менеджера 2, 1 переключает на 2. Но менеджер два уже разговаривает по телефону. В этом случае у нас стоит переадресация на общую группу, и группа начинает снова звонить вся, что не очень удобно. Можно ли сделать так, чтобы при переключении на второго менеджера, если он занят, звонок переключался на того, кто делал переключение а не на всю группу?
спросил 2016-10-25 17:06:12 +0400
Аноним
можно.
ручками прописать custom destination, который будет проверять за вас состояние абонента. через веб нельзя.
или заставить менеджера 1 использовать attended transfer *2.
Задан: 2016-10-25 17:06:12 +0400
Просмотрен: 64 раз
Обновлен: Oct 25 '16
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
сделал для упрощения # для attended transfer. Но это нужно всех менеджеров переучивать пользоваться. Можно ли вообще отключить blind transfer в еластиксе и чтобы все трансферы были по умолчанию attended transfer. (тоесть что бы при нажатии трансфер на sip телефоне по умолчанию шёл attended transfer, сейчас blind )
Lacker99 ( 2016-10-26 11:37:37 +0400 )редактировать