Как сбросить 1 абонента из очереди?

Question

Имеется контекст входящих звонков в диалплане Asterisk

[incoming]
1.exten=>s,1,Answer()
2.exten=>s,n,Playback(hello1)
3.exten=>s,n,Set(CFName=${CALLERID(num)}-${STRFTIME(${EPOCH},Europe/Moskov,"%d-%m-%Y-%H-%M-%S")})
4.exten=>s,n,Monitor(wav,/RECORD/INPUT/${CFName},mb)
5.exten=>s,n,Dial(${OPERATOR_OUTCALL},,m)
6.exten=>s,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}"="BUSY"]?:busy)
7.exten=>s,n,Hangup()
8.exten=>s,n(busy),Playback(hello1)
9.exten=>s,n,Queue(turn)
10.exten=>s,n,Hangup()

Имеется следующая проблема: не сбрасывается с софтфона входящий вызов,полученный из очереди.

вроде Hangup стоит 10-й строчкой,только толку от не 0

кто сталкивался с подобной ситуацией,пожалуйста подскажите,как быть

Answer 1

вам надо сделать hangup на том канале который в очереди входящий.

но тут такое дело. он никак не связан прямо с каналом исходящим. очередь работает приблизительно так

входящий канал ставится на moh, делается n исходящих несвязаных с входящим, потом если ответили делается mangle/bridge.

задача вычесления входящего канала по исходящему решаема, но не тривиальна.

сложность вашего диалплана - експерт/гуру. описать меньше чем на пару страниц не получится.

можно правда по callerid сделать правило ДО входа в очередь. используется диалплан типа blacklist(в freepbx есть). сложность - низкая.

С blacklist даже проще будет и правильнее.
Ну и вот тут про параметры Queue почитай:
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Queue
bolshoy_plohish ( 2013-12-09 05:29:10 +0400 )редактировать
собственно по моей схеме звонок выводиться из очереди и можно с ним сделать все что угодно. в том числе и добавить в блеклист для последующей отбивки.
bandys ( 2013-12-09 11:07:10 +0400 )редактировать
хз. то что у вас написано оставит его в очереди. ответа то нету. но это все не важно правильно через blacklist это решать. он же еще раз позвонит.
meral ( 2013-12-09 22:23:27 +0400 )редактировать

Answer 2

В вашей схеме не выйдет сбросить звонящего. На самом деле приходит звонок оператору не от абонента, а из очереди. Его вы сбрасываете, но абонент по прежнему остается в очереди и она вновь его распределяет на доступного оператора. Для реализации того, что вы хотите сделать, я бы на вашем месте сделал сделующее: 1. Создал кастомный выход из очереди на оператора. Создаете контекст к примеру

[my-exit-from-queue] ;выход звонка из очереди на оператора
exten => X.,1,NoOp (звонок оператору)
same => n,Dial(канал вызова вашего оператора и ключ указанный в первом ответе)
same => n,Hangup

2. В очередь добавляете агентов следующим образом

"канал оператора"@my-exit-from-queue/n

Все. Сам контекст можете править как вам угодно. Единственное, что тут не удобно это то, что статистика очереди будет считать сброшенные звонки отвечеными. Можете придумать дальше сами чего хотите.

Answer 3

0

CLI> core show application Dial 
    g    - Proceed with dialplan execution at the current extension if the
           destination channel hangs up.

ссылка удалить спам редактировать

ответил 2013-12-07 11:35:27 +0400

zzuz

7174 ● 2 ● 6 ● 75
http://line24.ru/

Как сбросить 1 абонента из очереди?

Comments

3 Ответа

Comments

Ваш ответ

Закладки и информация

Статистика

Похожие вопросы: