Перевод звонка на запись

я так понимаю у вас freepbx.

1) делаете announce

2) делаете в inbound запись например 111->announce.

3) делаете custom extension с строчкой звонка Local/111@from-pstn

будет 111 - на announce. если более продвинуты скил - можно пропустить пункт 2 и направлять прямо на сообщение. смотерть куда - в диалплане.

если все еще не понятно - то вам искать палтный суппорт

1. в System Recordings загрузить нужные записи 2. в Announcements создать Announcement для каждой записи. 3. в Misc Application задать номер для каждого созданного Announcement. Ну и далее оператор просто делает перевод на один из этих номеров.