Здравствуйте, Опишу полностью одну из первоочередных проблему с которой мы сталкнулись. Звонит пользователь. Оператор соединяет адрес со стоянкой для выявления стоимости поездки или добавляет адрес, одним словом идет обработка заказа (не отправив его на распределение!). На обработку заказа выделяется 1 минута. Теперь, занимаясь обработкой первого заказа поступает звонок от второго клиента до истечения минутной обработки заказа. Второй слышит сообщение, что вы мол дозвонились до службы такси и идут гудки,(с начало идут гудки как при обычном звонке на телефон далее короткие). Оператор не успевает обработать к примеру за минуту, второй дозвонился (если не сбросит услышав короткие гудки подумав, что связь оборвалась и т.д. ) после минуты, данные первого пропадают! 1) Когда звонит второй сообщать ему: "Ожидайте вам ответят", а не эти короткие непонятные гудки. 2) Как быть с пропавшим номером? В принципе оператор успевает за минуту все сделать! Как быть с первым пунктом, хотя второй не менее важен!