Привет всем. Помогите плизззззз. У меня вот какая проблема. На Elastix приходит вызов на оператора, оператор отвечает, и переводит звонок в офис к начальнику в кабинет. Так вот если он разговаривает то разговор который ему перевели будет ждать. Как можно сделать так, что-бы у клиента который находится в ожидании была возможность вернутся к оператору или продолжить ожидать когда ему ответит начальник. Да, коль вейтинг у меня включено и Extension много. Ivr на всех не напасёшся
спросил 2012-12-21 01:25:29 +0400
Аноним
я бы сказал что если "не напасешься" то вам прийдеться нанять когото кто "напасется" за вас.
1)сценарий следующий - активируете custom feature
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf
2) пишите диалплан под нее используя Transfer(причем насколько я помню надо внешний скрипт).
3) прописываете MOH клас который гооврит периодически "если хотите вернуться обратно нажмите 1".
4) profit?
я оцениваю это как день работы експерта. тоесть чуть выше средней сложности. не експерт - как повезет. до месяца.
Задан: 2012-12-21 01:25:29 +0400
Просмотрен: 2,119 раз
Обновлен: Dec 30 '12
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
Спасибо за ответ. И все таки, где можно посмотреть примеры?
stas2000 ( 2012-12-26 11:52:28 +0400 )редактироватьнигде. вот сделаете и напишите пример у себя в блоге. я же вам сказал, на отладку этого уйдет день. какой пример?
meral ( 2012-12-26 12:38:58 +0400 )редактироватьВот здесь так все понятно, просто сказка :-) http://www.asterisk-pbx.hk/2011/10/blind-transfer-and-ring-back-in-elastix.html
stas2000 ( 2012-12-26 13:46:24 +0400 )редактироватьага. пробуйте. оно правда не всегда будет срабатывать, но может вас устроит.
meral ( 2012-12-26 16:25:59 +0400 )редактироватьДа не, эта фишка пашет супер. Звонок возвращается из занятого экстеншена просто сказка, у меня работает
stas2000 ( 2012-12-26 18:37:42 +0400 )редактироватьОк. Покапал Я поглубже. И понял, если перевели разговор на занятый экстеншен, Я нашёл как вернуть разговор обратно к тому кто перевёл его. А вот как написать диал план так, что-бы у клиента била возможность подождать пока будет свободно. Или вернутся к оператору. Помогите плизззз, очень надо!!!
stas2000 ( 2012-12-30 16:16:10 +0400 )редактироватьвам же ответили что делать. либо платить либо гуглить по теме "книги астриск" и читать. никто за вас сложные диалпаны писать не будет.
meral ( 2012-12-30 16:27:36 +0400 )редактироватьПросто супер форум. Я к стати ничего не просил писать для меня. Просил просто носом ткнуть на линк
stas2000 ( 2012-12-30 18:05:02 +0400 )редактироватьА вас и ткнули. И пример сами вы нашли, который можно использовать в качестве основы. Читайте книжки и все получится. А то вот я хочу чтоб девятка моя летала по воздуху аки самолет, кто-нить помогите мне. Дайте ссылку чтоли, ах нету? Просто супер форум!
switch ( 2012-12-31 02:27:00 +0400 )редактироватьну что поделать,мечты не сбываются. прийдется более благожелательный форум поискать. рекмендую asterisk.com. хотите ссылку? вот. http://asterisk-support.ru/question/14859/knigi-po-asterisk/
meral ( 2012-12-31 03:23:43 +0400 )редактироватьпросто человек может не понимает что такого функционала нет нативно в Asterisk и это не сделать командой в одну строку что тут нужно вникать в частный случай и решать его одним из множества возможных способов и никто не будет заниматься этим просто так... но задача реализуема 100%
DJs3000 ( 2013-01-01 16:24:39 +0400 )редактироватьну так вроде ж обьяснили.
meral ( 2013-01-02 03:46:54 +0400 )редактироватьЯ не просил для меня ничего писать. Я просил линк какой сбросить. Вопрос который Я задал, на мой взгляд, актуальная тема. И не думаю что Я такой один с этой проблемой. Наверняка есть готовое решение
stas2000 ( 2013-01-02 12:13:02 +0400 )редактироватьС таким самомнением вы далеко пойдете, ага (везде пишете "я" с большой буквы). За последние два года вы первый, кто спросил про такую функцию на этом форуме.
switch ( 2013-01-02 12:19:22 +0400 )редактироватьлинк выше.не знаю сколько вас с такой проблемой, но ко мне с таким вопросом не разу не обращалися. а я больше 500 проектов выполнил.
meral ( 2013-01-02 15:17:33 +0400 )редактировать