Добрый день!

Есть очередь на Trixbox. К примеру 3050. В неё входят агенты 3001/3002/3003. Так же есть транк у сип провайдера, который принимает входящие звонки и посылает их в очередь (3050). После чего начинают звонить все вместе (ringall) телефоны 3001/3002/3003.

Есть одна проблема: Когда SIP провайдер дозванивается до очереди 3050, Asterisk начинает ему передавать свои гудки, до тех пор пока кто то из агентов не возмет трубку.
Таким образом, провайдер как только слышит эти гудки Asterisk'а считает что вызов успешен AWSNER. Тоесть независимо от того, поднял ли трубку агент на нашей стороне, в их статистике всегда все вызовы будут успешны.

Каким образом настроить так, чтобы наш Asterisk не передавал провайдеру (hangup, гудки, ack незнаю как правильнее выразится) до тех пор, пока агент в очереди не поднимет трубку...

а анонсы какие-нибудь перед этим играют?

также нужно узнать, в general settings какие опции набора установлены
есть есть r, то возможно из-за этого

zzuz:
Анонсов нет.

switch:
В general settings -
Asterisk Dial command options: tr стоит.

----

Провел эксперимент - если Trunk напрямую направить на SIP номер 3001 (а не на очередь 3050) - то всё работает правильно. Ответ провайдеру поступает, только после поднятия трубки...

Вот тут нечто подобное описано: http://forums.digium.com/viewtopic.php?f=13&t=75702
Но мне не подходит :(

Насколько я понял, при типа вызова ringall делается не Queue, а просто Dial? Просто если нет, есть смысл в параметры Queue заглянуть.

И что вы хотите увидеть в Queues ?

При ringall тоже делается Queue а не dial. В статистике провайдера вызовы всегда будут успешны, это нормальное поведение queue.

При вызове queue с параметром r, answer не делается. Я про это.

Так как же быть?
Можно в Trixbox'е для queue только поставить r? Или что ещё можно сделать?