по поводу расширения круга звонящих телефонов через очереди.

у меня через триксбокс:
Первая очередь - звонят менеджеры (статические агенты), по неответу 10 сек. уходит на вторую очередь, где прописаны эти же менеджеры + директор.

такой вариант с применением очереди приемлем?

не
тут прикол в том, чтобы тот телефон, который звонил первым не прекращал трезвонить, иначе на нем будут лишние пропущенные вызовы.

както вы старнно пробелму решаете.
показываю для трех абонентов

exten =>s,1,Dial(Local/100:0@dialwait&LOCAL/101:10@dialwait&LOCAL/102:20@dialwait)

[dialwait]
exten =>_X.,1,Set(num=${CUT(EXTEN,:,1)})
exten =>_X.,n,Set(wait=${CUT(EXTEN,:,1)})
exten =>_X.,n,Wait(${wait})
exten =>_X.,n,DIAL(SIP/${num});

соответсвенно диал генерит 3 звонка, каждый висиит х секунд, потом звонит.
первый звонит на 0 секунд, второй на 10, тертий на 20.
первый звонит не прекращает(с чего бы ему прекращать?)

Ну ведь я такой же способ предложил на прошлой странице.
Только не оформленный так универсально.

проглядел ;)

Итого в теме 4 раза описан один и тот же способ.
Прихожу к выводу, что он правильный ;-)