относительно службы такси
что посоветуете?
|
Сообщений: 6
|
относительно службы такси
Здравствуйте!
В интернете прочитал что, используя AllVoip - AV3203, можно организовать службу такси не используя привычную в данном случае, оборудование для рации, трансиверы и т.д. К тому же получение радиочастоты хлопотное дело.
Кто-н в курсе данного вопроса?
Заранее благодарен.
|
|
Откуда: Уфа
Сообщений: 5856
|
Re: относительно службы такси
не обязательно AllVoip, можно любые другие шлюзы использовать.
Мы поставили в службе такси систему на основе asterisk, произвели интеграцию с CRM, заказчик постоянно что-нибудь новое вводит. что используется:
1) Автоотзвон о приезде такси по информации из БД (Oracle)
2) Если клиент уже заказал такси, то ему сообщается без оператора, что машина в пути/подъехала, по желанию может соединиться с водителем или оператором
3) Оператор регистрирует водителей в БД и водители получают возможность связаться с оператором с помощью callback, при имеют максимальный приоритет в очереди.
4) В данной службе фактически две разных торговых марки, поэтому реализована достаточно сложная очередь с учетом опыта операторов и их принадлежности к конкретной службе.
что планируется:
1) Изменение статуса водителя быстрым набором одного из номеров: каждый сотовый можно настроить на быстрый набор номера по одной кнопке: 1 - взял клиента, 2 - в пути, 3 - обед и тд. сервер знает о зарегистрированных водителях и в соответствии с набранным номером помещает значения в БД, при этом водитель ничего не платит за звонок, т.к. соединения нет.
2) Система распределения заявок водителям на основе jabber. а т.к. oracle напрямую не прикрутить, то скорее всего связкой будет asterisk.
Также планировалось отслеживание положения водителя на основе данных сотовой компании по сотовым телефонам, но пока отложили.
если есть вопросы - обращайтесь!
|
|
Сообщений: 6
|
Re: относительно службы такси
switch: не обязательно AllVoip, можно любые другие шлюзы использовать.
Мы поставили в службе такси систему на основе asterisk, произвели интеграцию с CRM, заказчик постоянно что-нибудь новое вводит. что используется:
1) Автоотзвон о приезде такси по информации из БД (Oracle)
2) Если клиент уже заказал такси, то ему сообщается без оператора, что машина в пути/подъехала, по желанию может соединиться с водителем или оператором
3) Оператор регистрирует водителей в БД и водители получают возможность связаться с оператором с помощью callback, при имеют максимальный приоритет в очереди.
4) В данной службе фактически две разных торговых марки, поэтому реализована достаточно сложная очередь с учетом опыта операторов и их принадлежности к конкретной службе.
что планируется:
1) Изменение статуса водителя быстрым набором одного из номеров: каждый сотовый можно настроить на быстрый набор номера по одной кнопке: 1 - взял клиента, 2 - в пути, 3 - обед и тд. сервер знает о зарегистрированных водителях и в соответствии с набранным номером помещает значения в БД, при этом водитель ничего не платит за звонок, т.к. соединения нет.
2) Система распределения заявок водителям на основе jabber. а т.к. oracle напрямую не прикрутить, то скорее всего связкой будет asterisk.
Также планировалось отслеживание положения водителя на основе данных сотовой компании по сотовым телефонам, но пока отложили.
если есть вопросы - обращайтесь!
Очень благодарен за ответ.
Оракл - насколько мне известно, дорогостоящее удовольствие...
Вы предлагаете решения для службы такси, или у вас имеется служба такси?
tenzan@gmail.com
|
|
Откуда: Уфа
Сообщений: 5856
|
Re: относительно службы такси
По большому счету все равно, какая БД, просто у этого клиента стоит Оракл.
Законченного решения не предоставляем, хотя наша связка тиражируема, но в совокупности с WinPeak CRM, дело еще в том, что основную часть обработки БД возложили на процедуры Оракла, которые отрабатывают по триггерам.
Сервер asterisk в данном случае как "орган взаимодействия", руки СУБД.
Такси не наше, мы предоставили решение их проблем...
|
|
Сообщений: 6
|
Re: относительно службы такси
Еще раз спасибо.
Как профессионал, какую минимальную комбинацу оборудования вы советуете для начинающей службы такси?
И какие функцию данное оборудование будет выполять?
1 очень важный момент - это наличие конференц связи с водителями.
|
|
Сообщений: 196
|
Re: относительно службы такси
tenzan
icq 223-809-105
Стучитесь, обсудим. У нас есть своя собственная разработка для служб такси.
|
|
Сообщений: 6
|
Re: относительно службы такси
terminal: tenzan
icq 223-809-105
Стучитесь, обсудим. У нас есть своя собственная разработка для служб такси.
спасибо
постучусь
|
|
Откуда: Уфа
Сообщений: 5856
|
Re: относительно службы такси
ну все просто на самом деле:
самая важная часть - это телефон. остальное уже вторично.
1) Asterisk для телефонии и голосовых сервисов
2) CRM для работы с клиентами, основа основ службы такси
3) Голосовой шлюз для уменьшения стоимости разговоров
4) СМС шлюз для оповещения
5) система определения местположения водителей.
остальное добавить по вкусу
|
|
Сообщений: 6
|
Re: относительно службы такси
switch: ну все просто на самом деле:
самая важная часть - это телефон. остальное уже вторично.
1) Asterisk для телефонии и голосовых сервисов
2) CRM для работы с клиентами, основа основ службы такси
3) Голосовой шлюз для уменьшения стоимости разговоров
4) СМС шлюз для оповещения
5) система определения местположения водителей.
остальное добавить по вкусу
С вами можно пообщаться в скайпе?
|
|
Сообщений: 6
|
Re: относительно службы такси
switch: ну все просто на самом деле:
самая важная часть - это телефон. остальное уже вторично.
1) Asterisk для телефонии и голосовых сервисов
2) CRM для работы с клиентами, основа основ службы такси
3) Голосовой шлюз для уменьшения стоимости разговоров
4) СМС шлюз для оповещения
5) система определения местположения водителей.
остальное добавить по вкусу
где можно узнать подробное описание установки данной системы?
|
|
