Очередь и время реакции агента.
Помогите настроить.
|
Откуда: Москва
Сообщений: 3421
|
Re: Очередь и время реакции агента.
Не те логи
Агенты SIP'овские?
|
|
Откуда: Россия, Москва
Сообщений: 55
|
Re: Очередь и время реакции агента.
Да, сорри.
Логи от этой очереди (в ней всё ровно то же самое):
[DGK-queue]
strategy=rrmemory
retry=30
weight=0
wrapuptime=5
maxlen = 0
announce-frequency = 0
announce-holdtime = no
periodic-announce = thank-you-message
reportholdtime = no
timeoutrestart = no
member => Agent/1001
member => Agent/1002
member => Agent/1003
member => Agent/1005
member => Agent/1006
member => Agent/1007
timeout=30
monitor-type = MixMonitor
Да, агенты все SIPовские.
|
|
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщений: 568
|
Re: Очередь и время реакции агента.
кажется нет понимания различия между логами, конфигами и cdr-ами :(
|
|
Откуда: Москва
Сообщений: 3421
|
Re: Очередь и время реакции агента.
Точно!
|
|
Откуда: Россия, Москва
Сообщений: 55
|
Re: Очередь и время реакции агента.
Понимание есть, не надо.
Лог очереди, но другой. Конфиг этой очереди привёл. Могу дать так же трейс дебага астериска, трейс tcpdumpа и cdrы. Что именно имеется в виду под словом "логи"?
|
|
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщений: 931
|
Re: Очередь и время реакции агента.
Wiki: Файл регистрации, протокол, журнал или лог (англ. log) — файл с записями о событиях в хронологическом порядке.
Ведение протокола, или протоколирование, — хронологическая запись c различной (настраиваемой) степенью детализации сведений о происходящих в системе событиях (ошибки, предупреждения, сообщения), обычно в файл.
Исследование содержимого файла регистрации ошибок после возникновения неполадок часто позволяет понять их причины.
источник
adm: Лог в студию с включенным sip debug (через asteriskpbx.ru/pastebin)
Создам аварийную ситуацию. Дорого. На долго =)
|
|
Откуда: Россия, Москва
Сообщений: 55
|
Re: Очередь и время реакции агента.
Вот звонок в очередь. Агент не успел снять трубку.
http://asteriskpbx.ru/pastebin/5
Правильно? :)
|
|
Откуда: Россия, Москва
Сообщений: 55
|
Re: Очередь и время реакции агента.
Заметил ещё один интересный глюк: при любой стратегии очереди она работает как ringall.
|
|
Откуда: Москва
Сообщений: 3421
|
Re: Очередь и время реакции агента.
Ну что, по строке 68 (http://asteriskpbx.ru/pastebin/5#L68) четко видно, что звонок отменяет астериск, следовательно, телефон не причем.
Давай плясать с бубном.
1) Переделай members с Agent на SIP, прямой вызов.
Расскажи что получилось...
|
|
Откуда: Россия, Москва
Сообщений: 55
|
Re: Очередь и время реакции агента.
С прямым SIP всё работает. :(
|
|
