Сообщений: 1573

Re: Запись разговора после перевода секретаря на конечного абонента

В общем после вызова и ответа оператора начинается запись. После перевода эта запись ес-но прерывается, и должен сохранятся файл разговора с оператором.
После перевода вызова нужно снова начинать новую запись ... В контексте, в который попадают переведенные вызовы, у вас есть команда MixMonitor?

2008-08-20 19:58

engy

Откуда: Москва

Сообщений: 7

Re: Запись разговора после перевода секретаря на конечного абонента

cron333:

В общем после вызова и ответа оператора начинается запись. После перевода эта запись ес-но прерывается, и должен сохранятся файл разговора с оператором.
После перевода вызова нужно снова начинать новую запись ... В контексте, в который попадают переведенные вызовы, у вас есть команда MixMonitor?

Все, спасибо огромное, вот тут я напоролся, точнее об этом не подумал, теперь все ок!

2008-08-20 21:45

cron333

Сообщений: 1573

Re: Запись разговора после перевода секретаря на конечного абонента

Не за что ... )
Маленький вопрос, что означает ваш аватар?

2008-08-20 22:03

engy

Откуда: Москва

Сообщений: 7

Re: Запись разговора после перевода секретаря на конечного абонента

Долгая история :)

2008-08-21 09:47

cron333

Сообщений: 1573

Re: Запись разговора после перевода секретаря на конечного абонента

engy:

Долгая история :)

Для одного она закончилась ... :)))

2008-08-21 13:52

zgen

Откуда: Moscow

Сообщений: 139

Re: Запись разговора после перевода секретаря на конечного абонента

Народ, а как в этом случае (с новой записью после перевода) узнать, какой звонок является продолжением какого? Т.е. надо сделать track всего разговора, начиная от получения секретарем и до самого распоследнего перевода...

2009-07-02 14:10

Alekz

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 931

Re: Запись разговора после перевода секретаря на конечного абонента

HINT: Имя файла записи формируется не случайно ;)

Создам аварийную ситуацию. Дорого. На долго =)

2009-07-02 14:20

zgen

Откуда: Moscow

Сообщений: 139

Re: Запись разговора после перевода секретаря на конечного абонента

Ну, а что-нибудь чуточку поподробнее?

Например у меня входящие звонки без CALLERID, что мне в этом случае делать?

2009-07-02 14:29

zgen

Откуда: Moscow

Сообщений: 139

Re: Запись разговора после перевода секретаря на конечного абонента

Т.е. пришел звонок без идентификатора, секретарь его переключил на xyz, а потом второй, третий, четвертый.

В итоге есть такие файлы

CID:0-секретарь
CID:0-секретарь
CID:0-секретарь
CID:0-секретарь
CID:0-секретарь
CID:0-секретарь
CID:0-секретарь
CID:0-xyz-TRANSFERED
CID:0-xyz-TRANSFERED
CID:0-xyz-TRANSFERED
CID:0-xyz-TRANSFERED
CID:0-BGV-TRANSFERED
CID:0-BGV-TRANSFERED
CID:0-BGV-TRANSFERED

Перебирать их все с целью понять какой куда?

2009-07-02 14:32

Alekz

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 931