attended transfer не фиксируется в queue_log

Вопрос, может кто сталкивался с такой ситуацией:

При переводе оператором очереди в queue_log создаётся запись со статусом Transfered, но бывают случаи, когда этого не происходит, несмотря на перевод, запись создаётся со статусом Completecaller или Completeagent. Закономерности в одном и другом случае найти не могу. В логах астера видно, что перевод отрабатывает корректно, в обоих случаях. По записи вызова есть различия:

В случае, когда статистика формируется корректно, куски с "переводом" обрезаются(например, оператор нажимает *3(attened transfer), далее если перевод удачный, запись заканчивается, если нет, то сразу же слышим, как оператор вернулся к клиенту и продолжение разговора).

Во втором случае, после нажатия *3, запись не прерывается, а мы слышим как оператор пытается дозвонится до необходимого абонента, спрашивает, передаёт ему необходимую информацию, затем соединяет(кладёт трубку).

ПО:
Ubuntu 12.04 server
Asterisk 11.6-cert2