Здравствуйте. Кто либо делал такую вещь как "персональный менеджер"? Т.е. когда клиент звонит не первый раз, то звонок минуя IVR сразу направляется на оператора с кем он общался. Возможно есть какая то интеграция с црм системами, типа sugar или vtiger?
Делается сравнительно просто через mysql lookup.
Интеграции есть со всеми распространнеными CRM
Задан: 2014-07-15 18:14:14 +0400
Просмотрен: 217 раз
Обновлен: Jul 15 '14
Проект компании "АТС Дизайн"
Asterisk® и Digium® являются зарегистрированными торговыми марками компании
Digium, Inc., США.
IP АТС Asterisk распространяется под лицензией
GNU GPL.
Делали. Есть интеграция.
bandys ( 2014-07-15 18:44:21 +0400 )редактироватьделали с vtiger
romariosar ( 2014-07-16 09:50:36 +0400 )редактироватьТолько не забудьте про статусы присутствия/отсутствия и графики замен
tstfax ( 2014-07-16 10:24:43 +0400 )редактироватьможно примеры получить или ссылки на коммерческие продукты?
etskh ( 2014-07-16 15:47:05 +0400 )редактироватьhttp://voip.rus.net/tiki-index.php?page=Asterisk+cmd+MYSQL
romariosar ( 2014-07-16 15:49:26 +0400 )редактироватьТогда уже проще через AGI
etskh ( 2014-07-17 11:14:12 +0400 )редактировать