Добрый день

Помогите решить или подскажите где прочитать что бы решить следующие проблемы:

1. При постановке входящего вызова в очередь переменная announce-frequency не работает, т.е. звонящему объявление о его месте в очереди сообщается когда звонок переходит с одного агента на другого, а именно если (timeout = 5) то сообщать будут место каждые 5 секунд а не раз в 35 сек как будет указано в announce-frequency.

2. При установке стратегии fewestcalls станция начинает долбить тока одного агента, т.е. звонок не идет дальше на другие агенты указанные для этой очереди. Как сделать что бы для данной стратегии звонок переходил с одного агента на другого если не берут трубку в течении 5 сек.?

queues.conf
[support]
strategy = fewestcalls
musicclass=default
timeout = 5
retry = 5
autopause=no
maxlen = 8
joinempty = yes
eventwhencalled = no
eventmemberstatus = no
ringinuse = yes
announce-frequency = 35
periodic-announce-frequency = 30
periodic-announce = vse-operatory
weight=0
wrapuptime=0
member = Local/1213@Cisco_out/n,1
member = Local/1215@Cisco_out/n,0
member = Local/1219@Cisco_out/n,0

С уважением, Дмитрий

member = Local/1213@Cisco_out/n,1
если агент свободен , то станция и будет его долбить.
announce-position=yes забыли.

Спасибо, announce-position=yes помогло.
По второму вопросу, у меня телефоны многоканальные и * всегда считает что телефон свободен даже если по нему кто то в данный момент говорит. Но даже считая все перечисленные агенты свободными * все равно звонит только на один.

выключить callwaiting.

Лучше ringinuse = no

А я пользую call-limit = 1

в Астериске 1.6 при call-limit = 1 влияет на исходящий тоже, т.е. если агент принял звонок, то не сможет осуществить исходящий звонок.
Я у себя сделал следуюшее:
sip.conf
[phone1]
type=peer
username=Phone1
accountcode=31754011
amaflags=billing
nat=no
dtmfmode=RFC2833
qualify=yes
canreinvite=no
disallow=all
;allow=ulaw
allow=alaw
host=192.168.40.10
context=InFromOp
regseconds=0
cancallforward=yes
call-limit=2

[phone2]
type=peer
username=Phone2
accountcode=31754011
amaflags=billing
nat=no
dtmfmode=RFC2833
qualify=yes
canreinvite=no
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw
host=192.168.40.11
context=InFromOp
regseconds=0
cancallforward=yes
call-limit=2

queues.conf
[global]
persistentmembers = yes
autofill = yes
shared_lastcall=no

[OpQueue]
musicclass = default
;announce = queue-markq
;strategy = leastrecent
strategy = linear
autofill = yes
timeout = 60
retry = 5
weight = 0
wrapuptime = 1
maxlen = 0
reportholdtime = no
timeoutrestart = no
ringinuse = no
context = callcenter
member => SIP/phone1,1
member => SIP/phone2,2

ЭЭэ... А я как бы не пытаюсь функционал аппаратов/шлюзов пользовать для переадресации... Использую atxfer... Иначе зачем мне PBX ?!!!! Она умная, вот пусть и думает :)

:)
Ну просто на аппарате это как более легче для наших операторов :)

varnar=hvardan71, просто varnar - на работе, hvardan71 - дома :)

А какая разница операторам какую именно кнопку жать?! :) Как в инструкции написанно, так и научились. Давай на вещи релаьно смотреть. Если люди привыкли для переключения жать *18#4141#номер_абонента# и когда им предложили жать #номер_абонента# и они сказали, что им не удобно, это значит только то, что у них привычка... Новый сотрудник придя в компанию и узнав изначально как надо, никогда не скажет, что вот так или эдак есть не удобно...