Здравствуйте!
Я полный нуб в IP-телефонии, да и админом не являюсь - я менеджер заказчика. К сожалению, необходимо принимать решение о том, на чем реализовывать задачу автообзвона (исходящие звонки) и автоинформирования (входящие звонки - в том числе с записью в БД введенных абонентом данных).
Мне необходимо на этом этапе прикинуть техническую возможность реализации задачи (т.е. "что узнать у провайдера") и уровень затрат на нее - потом уже можно будет подключить специалиста по IP-телефонии.

В связи с этим большая просьба объяснить на пальцах - желательно вообще на пользовательском уровне - что нужно для решения вышеуказанной задачи.
В частности, интересует:
1) Возможно ли сделать так, чтобы абонент звонил с обычного городского или мобильного телефона на некий единый номер, там слышал некую инструкцию, следовал ей (например, "нажмите 1 в тоновом наборе и введите лицевой счет").
2) При этом, позвонивший в это же время другой абонент (на этот же номер), точно так же бы смог прослушать сообщение и выполнить инструкции. Естественно, что таких параллельных абонентов не может быть очень много, но допустим - 10 абонентов чтобы одновременно могли дозвониться.
3) При этом, одновременно также должен производиться автообзвон абонентов, и он не должен мешать входящим звонкам
4) При этом, чтобы не было необходимости подключать 10-15 городских или мобильных телефонных линий. В идеале, чтобы линия была одна. Совсем в идеале, чтобы при этом по этой линии шли еще и обычные звонки на городской телефон, помимо обзвона/информирования.
5) Если все вышеописанное возможно - то что надо покупать из оборудования?
6) А из ПО?
7) А что надо подключать у провайдера (услугу, линию), и какой это должен быть провайдер - телефона, интернета, IP-телефонии? Сколько такие услуги по подключению в среднем стоят?
8) А сколько могут стоить звонки? Входящие, исходящие? Или обычно есть возможность абонплаты?

Очень хотелось бы услышать ответы...

1, 2, 3, 4 - возможно несколькими способами. Традиционный - подключение оборудования потоком Е1, даст 30 одновременных разговоров в любом направлении. Обычно дорого. Современный - подключение к провайдеру по SIP. В случае Asterisk - почти бесплатно.
5,6 - лучше все заказать у интегратора. в вашем случае нужен сервер, ПО (например линукс + астериск) и потоковая плата, если подключение по Е1
7. если вы в Нерезиновске, то проблем с подключением по SIP вообще нет - Понаехвские номера дает и сипнет и телфин и все остальные тоже. В Замкадье с этим сложнее, но варианты найти можно почти всегда, в крайнем случае подключиться потоком Е1. Спрашивать нужно у местных провайдеров телефонии
8. Входящие, естественно, бесплатны. Исходящие в случае сипнета, телфина и прочих - дешево. В случае потока Е1 или SIP подключения к местным провам - по обычным тарифам.

Спасибо!
Я в Замкадье :) ХМАО. У местного провайдера вроде бы есть SIP-телефония, попробую попытать.
То есть, я правильно понимаю, что для работы SIP-телефонии работает единый многоканальный номер, а из оборудования нужен только комп + Asterisk + инет?

Берете транк (можно назвать "труба"), через которую будут проходить входящие/исходящие вызовы.
Число каналов оговариваете с провайдером. Обычно это имеет смысл в случае безлимитки.
Исходящую связь можем предоставить мы. Номера, собственно, тоже.

Для обзвона воспользуйтесь услугой компании, например, http://www.smstraffic.ru/voice-about.php
У них есть возможность арендовать платформу, т.е. шлюз будет вашего провайдера, а платформа их.
При этом вам не нужно ничего покупать, не нужно разбираться в IP телефонии и тд и тп