есть call центр. идея такая после того как оператор повесит трубку, должен запускаться скрипт, который продолжит разговор с абонентом.
сейчас выглядит так - сначала идет dial, потом hangup, если я между ними вставлю нужный скрипт, то такая конструкция не работает. наверно надо чтото dial-у сказать, чтоб он не вешал трубку. помогите плз.

читайте про экстеншн h

но не факт что оператор бросит трубку раньше клиента)

Dial -
опция g: When the called party hangs up, continue to execute commands in the current context at the next priority.

если очень важно чтоб именно оператор повесил трубку (предполагается что звонят оператору)