прописал в from-internal-custom строку
exten => _84986184[3-9].,1,Dial(SIP/${EXTEN:4})

чтобы при наборе длинного номера из диапазона своих обрезался префикс. работало с месячишко. потом внезапно перестало. изменений вроде не было никаких кардинальных - заводились экстеншены, менялись пароли.

куда копать? помогите коллеги!

dialplan show from-internal-custom

Alexcr, спасибо за участие! Для порядка вот вывод искомой команды:

[ Context 'from-internal-custom' created by 'pbx_config' ]
'_81079.' => 1. Answer() [pbx_config]
2. PlayBack(invalid) [pbx_config]
3. Hangup() [pbx_config]
'_84986184[3-9].' => 1. Dial(SIP/${EXTEN:4}) [pbx_config]

-= 2 extensions (4 priorities) in 1 context. =-


но я уже методом научного тыка нашел трабл. правило на самом деле работает, но не проходят на прямую звонки на те номера, которые явно не заригистрированы, а стоит follow-me на другие. вот теперь надо копнуть как обойти таку засаду.