Здравствуйте Гуру!
У меня следующая ситуация, есть несколько операторов Call-центра. В идеале их нужно посадить в очередь, но! Если я делаю очередь, то клиенты, набирая с сотовых, оплачивают и время соединения с оператором, что не есть гуд... Особенно если звонков много, а операторов мало, и пока до клиента очередь доходит, у него тратятся все деньги... Так вот... Как вариант я решил проблему через группы дозвона. Но! Все меня устраивает, только в отчетах, в часности в CDR-Report и Summary by Extension никакой конкретики я не вижу, вся отчетность идет не через extensions, а через мою группу дозвона. Как исправить сей глюк.
З.Ы. Копание на форумах и в гугле никчему не превело. Проблему очень нужно решить, т.к. руководству необходима статистика по операторам.

Что мыслей по этому поводу не у кого нет? Куда копать?

ищите по cdr

а вообще если жалко клиентов, то сделайте время дозвона в очередь ограниченным

А как делали группы? Может просто вытащить статистику из /var/log/asterisk/cdr-csv/Master.csv?

To: Samael28 - это не выход... Должно же быть стандартное решение проблемы...
To: svoy - это не решит проблемы оплаты ожидания, к тому же там происходит запись пустых разговоров (а точнее запись ожидания звонка. Плюс в статистику записывается прием звонка очередью, и отдельной строкой прием звонка оператором. Хотя это мелочи, по сравнению с оплатой ожидания.)

Необходимо чтобы штатными средствами считалась статистика по операторам. И в CDR отчет формировался с учетом операторов. Так же как это сделано при очередях.

не знаете, что такое *, а уже взялись рулить очередями..

у * нет штатных средств, это КОНСТРУКТОР. Если вы используете уже собранную за вас конструкцию, то довольствуйтесь ее штатными средствами. если вы ее разобрали и собрали по своему разумению, то дособирайте и свои штатные средства.