Доброго времени суток.
Настраиваю работу queue для обслуживания входящих звонков в службу поддержки.
Агенты динамические. Их может быть от 0 до 3. Добавляются через AddQueueMember при входе в систему.
Очень важно собирать следующие данные:
* Сколько звонков поступило всего (решаемо до вызова app queue)
* сколько звонок длился (я так понимаю, что переменная ANSWEREDTIME в данном случае не работает, тогда как?)
* кто из агентов ответил на звонок (судя по описанию за это отвечает переменная MEMBERINTERFACE...)
* сколько звонков было принято (???)
* причина завершения звонка (опять же в теории за это отвечает переменная QUEUESTATUS...)

Теперь суть проблемы.
После вызова апликейшена queue, когда звонящий или агент вешает трубку - обработка дальше по диалплану в этом экстене не идет.
== Spawn Extension (default ... бла-бла) exited non-zero....
Все. Все директивы после queue не обрабатываются.
Если же для приложения Queue указать параметр "n" - то после неответа или при занятости всех линий астериск завершает queue и обрабатывает директивы после его вызова... но как тогда абоненту оставаться на линии и дождаться свободного агента? Циклически перезапускать queue ? Бред. Тогда пропадают периодические анонсы о месте в очереди.

Ключ - 'exten => h'

P.S. А вообще - вопрос непонятен. Вам что нужно, что бы абонент дольше висел в очереди? Или выполнение команд после "вешания" трубки?

cron333
Пробовал этот экстен. Все переменные, что мне нужны пустые.
Вот так выглядят переменные в экстене h:

QUEUESTATUS:200 result=-1

MEMBERINTERFACE:200 result=0

DIALSTATUS:200 result=1

DIALEDPEERNUMBER:200 result=0

ANSWEREDTIME:200 result=0


Мне нужно что бы абонент висел в очереди бесконечно, пока сам не повесит трубку, или пока ему не ответит свободный агент.

В любом случае - ответили ему или нет мне нужно получить информацию по этому вызову:

Ответили на этот вызов агенты или нет.
Если да, то кто именно и сколько длился звонок.

Что это за вывод?

Сделайте так:

exten => _X.,n,Queue(...)

exten => h,1,NoOp(${переменная})
exten => h,n,NoOp ...
... и так для всех интересующих переменных

и покажите вывод ..

Это вывод из AGI.
Вот. Из диалплана. Переменные том же порядке что и в предидущем посте:

-- Executing [h@default:1] NoOp("H323/ip$A.B.C.D:44783/19144", "") in new stack
-- Executing [h@default:2] NoOp("H323/ip$A.B.C.D:44783/19144", "H323/101101@W.X.Y.Z") in new stack
-- Executing [h@default:3] NoOp("H323/ip$A.B.C.D:44783/19144", "") in new stack
-- Executing [h@default:4] NoOp("H323/ip$A.B.C.D:44783/19144", "") in new stack
-- Executing [h@default:5] NoOp("H323/ip$A.B.C.D:44783/19144", "") in new stack

Забавно :) Мемберинтерфейс отобразился. Через Аги почему-то не выводился.
Но этого в любом случае недостаточно. Нужно время на линии и причина завершения звонка.
Косвенно по отсутствию мемберинтерфеса можно судить о том - был коннект или нет.
Но обязательно нужна продолжительность звонка!

если 1.4, то юзай DeadAGI.

AGI / DeadAGI. Не об этом сейчас речь.
Нужно получить информацию о звонке после его окончания.
1) Кто звонил.
2) Ответили или нет
3) Если да, то кто
4) Сколько секунд продолжался разговор.

mthawk, не трахайте мозг
приложение queue формирует подробнейший лог, который надо только использовать, что не сложно. Все нужные вам данные в нем есть.
вот тут исчерпывающая информация: http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+log+queue_log
При необходимости легко и просто можно запихать вывод не в лог, а в БД.
Если будут трудности, пишите, я уже это проходил
http://lynks.ru/blog/vkhodyashchii-call-tsentr-ot-lynks

switch, если подскажете решение, как ложить queue_log в базу данных (у меня posgresql) — буду очень признателен!

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+queue_log+on+MySQL