пока не видно вашего осваивания.. даже букварь не читали, а уже полезли переделывать чужое

приходится :)

PS: включил голову, почитал, вроде понял смысл. Плюс подсказали что же имелось ввиду Вами (про Busy(20)).
На следующей неделе потестю все варианты...

ну собственно решил эту задачку так:
заменил строчку exten => s-BUSY,n,Playtones(busy) на строчку exten => s-BUSY,n,Playback(silence/1&abonent&zanjat) в макросе [macro-exten-vm] переписав его в файл extensions_override_freepbx.conf
после изменения данного файла надо сделать следующее: в командной строке астериска набрать asterisk -rvvv потом reload
главное не забыть сделать еще маленькую хитрость: "Language=ru должен быть в sip_general_custom.conf, а русские голосовые файлики в /var/lib/asterisk/sounds/ru"
Всем огромное спасибо за помощь.

PS: появился только небольшой побочный эффект, теперь даже при обычном звонке произносится фраза "Абонент занят", после чего идут гудки... но эффект этот довольно приятный :)