Приветствую!
Давно заметил, что 1 запись в CDR != 1 разговору. Не знает ли кто нибудь, где можно посмотреть правила записи CDR'ов ? Экспериментальным путем выяснил, что запись делится на части при : прохождении очереди, переходу по Goto. А вот по какому признаку склеивать - пока не совсем понятно ... Заранее благодарен за ответы.

Вместо Goto используйте Dial(Local/..)

А вместо очередей ? ) Обходить проблемы - не решение. Проще узнать логику работы и на этом знании написать запросы.

Ну так и в очередь добавьте агентов ввиде Local/agent123@context

Ок. А перечисленные мной варианты - это полный список ? В каких еще случаях звонок может состоять из нескольких записей ?