создал очередь, присвоил ей номер, все звонки после Ivr отправляю туда,но:
допустим есть три агента: 101, 102, 103
прописываю их:
101,0
102,1
103,2

Стратегия звонка: звонят все

при такой схеме должны перебираться все агенты по очереди, но почему то звонок идет только на первый "101" экстеншен.
Что необходимо править?

через запятую что?
пропишите везде 0 и будет счастье

если везде прописать 0, то по стратегии вызовов будут звонить все, мне же необходимо реализовать следующую схему:
Звонит 101, если никто не ответил 101 отключается и начинает звонить 102 и т.д.
можно конечно реализовать с помощью группы и в ней выставить агентов по порядку как должны звонить, но это не есть гибко :)

А где написано , что "при такой схеме должны перебираться все агенты по очереди..." ?

а почему нет?
сначала с приоритетом 0, потом 1, потом 2 и.т.д

это не приоритеты , а пенальти для агентов.

хорошо, не правильно выразился...
стратегия: звонят все
агенты: 101,1; 102,2; 103,3
они же долждны перебираться по очереди, или я не прав? если так направте меня в нужное русло :)

нужное русло в файле queues.conf.sample

При описании агента, через запятую, после ID (member => Agent/3002,1) может указываться параметр penalty. Сервер будет последовательно обзванивать агентов, начиная с penalty с меньшим номером, если они все заняты, то перейдет на агентов с более высоким значением penalty. Это можно использовать для обслуживания очереди в критические моменты. Например, у персонала с номером penalty = 0 отвечать на звонки – это основная обязанность, они и будут обслуживать очередь. Если количество звонков увеличится, будет привлечен дополнительный персонал с penalty = 1 и так далее.

Параметр strategy отвечает за распределение вызовов между агентами. По умолчанию используется значение ringall, при котором звонок производится по всем свободным номерам, пока один из них не ответит.

вы не правильно понимаете понятие пенальти. Ключевое слово здесь - "если все заняты".
Меняйте стратегию:)