Сообщений: 15

Распределение звонков по группам в очереди

Добрый день!
Поставили задачу организовать следующее распределение звонков в очереди:
-поступает входящий звонок в очередь;
-далее осуществляется групповой звонок на несколько мемберов очереди стратегия ringall;
-потом, если никто не ответил или все заняты подключается вторая группа с другой стратегией(если это возможно в пределах одной очереди) rrmemory, причем один мембер из 1й группы продолжает постоянно звонить в не зависимости от группы и стратегии сразу после поступления звонка в очередь;

Пошерстил в нете на эту тему, но че-то не пойму как это сделать можно.
Заранее спасибо.

2010-05-18 16:43

switch

Откуда: Уфа

Сообщений: 5856

Re: Распределение звонков по группам в очереди

соедините несколько очередей с разными параметрами обработки

http://www.lynks.ru - Решения телефонии, мини-АТС, VoIP на основе Trixbox и Asterisk

2010-05-18 16:45

line24

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 568

Re: Распределение звонков по группам в очереди

а в каком бизнес-процессе может быть востребована столь причудливая логика распределения звонков?

http://www.line24.ru - системы массового телефонного обслуживания.

2010-05-18 17:02

trinix

Сообщений: 15

Re: Распределение звонков по группам в очереди

Спасибо.
Тоесть отправлять звонок в очередь на n-е время, а потом выходить из этой очереди и отправлять в следующую с другой стратегией распределения звонков?
А как сделать, чтобы 1 мембер звонил постоянно параллельно с очередным мембером очереди при стратегии rrmemory?

2010-05-18 17:06

switch

Откуда: Уфа

Сообщений: 5856

Re: Распределение звонков по группам в очереди

1) да
2) добавить его во все очереди

http://www.lynks.ru - Решения телефонии, мини-АТС, VoIP на основе Trixbox и Asterisk

2010-05-18 17:09

trinix

Сообщений: 15

Re: Распределение звонков по группам в очереди

а в каком бизнес-процессе может быть востребована столь причудливая логика распределения звонков?

Насчет причудливой - это 100 %.
Не могу сказать чем руководствовался человек ставя такую задачу, просто нарисовали схему что должно быть именно так, по какой причине и зачем - не знаю

2010-05-18 17:11

trinix

Сообщений: 15

Re: Распределение звонков по группам в очереди

2) добавить его во все очереди

Это я понял, я не понимаю как при стратегии rrmemory заставить постоянно звонить определенного мембера паралельно с очередным.
С ringall понятно - все звонят и этот мембер в том числе, а как быть с rrmemory?

2010-05-18 17:14

switch

Откуда: Уфа

Сообщений: 5856