Подскажите так и должно быть ?

1. Звонок приходит c PSTN через шлюз DVG
2. Отправляем его в очередъ операторами очереди назначены 4 телефона
3. Телефоны звонят, если не брать трубку то через 30 секунд они перестают звонить в это время девушка говорит что наш звонок номер такойто в очереди
4. и телефоны опять продолжают звонить !
5. но приэтом фиксируется пропущеный вызов !

да
а что не так?