Добрый день.

Есть очередь, в ней есть 2 агента.
В очереди может находиться 5 человек одновременно.
Проблема в том, что после того, как происходит соединение, очередь освобождается!

support-3 has 0 calls (max 5) in 'rrmemory' strategy (5s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s

   Members:

      Agent/0003 (Busy) has taken no calls yet

      Agent/0004 (Not in use) has taken no calls yet

   No Callers

Здесь видно, что агент 0003 занят, но show queues пишет 'No Callers'.
Таким образом, в очередь может набиться больше человек, чем возможно (5), что видно из
строчки: "support-3 has 0 calls (max 5)"

Кто-нибудь сталкивался с этим?

P.S. asterisk: svn on date 2006-03-05...

Привет! Решил проблему? Расскажи плиз.

Да я просто все напутал.
Работает все верно -- когда оба агента заняты, остальные уже попадают в очередь.
Тогда строчка выглядит так: "support-3 has 1 calls (max 5)" и т.д.

Но остался вопрос -- есть хороший анализатор файла queue_log ?

Queuemetrics смотрел? У них лицензия бесплатная на пару юзеров.

Не подходит:

QueueMetrics is a Java webapp, so you need to have a working servlet container to install it into

(you can use Apache Tomcat, or Jetty, or any commercial solution).

Нет у меня java и не будет... По крайней мере на VoIP сервере.

Лол! Я не люблю Java потому что мое сердце принадлежит python.
А у тебя какие соображения?

Ну питон я не люблю тоже. ;)
Пример питона -- этот сайт и он тормозит. ;) Шутка...
Я нашел какой-то скрипт на perl. Он формирует csv файл, с которым не понятно что делать...
Ну разобрал он лог-файл, разложил по столбцам... А дальше-то что?

Да это у админа сайта руки либо кривые либо не доходят, что еще хуже.

Есть такая штука - http://www.asteriskguru.com/tools/queue_stats.php

А тут Zend... Издеваются все, чтоли? ;)
Попробую прикрутить себе zend... ;(
Спасибо за ссылку.