Здравствуйте!

Есть trixbox 2.6.2.3

Проблема в том, что при настроенной очереди после agent timeout звонок возвращается к тому же агенту через время, указанное в Retry, хотя по идеи должен перекидывать абонента на следующего агнета, исходя из выбранной стратегии. Ring Strategy: fewestcalls. Пробовал разные варианты, с разными стратегиями и таймаутами. Подскажите, что я делаю не так?

Ring Strategy: fewestcalls
Agent Timeout: 15sec
Retry: 1sec
Wrap-Up-Time: 5sec

Если кстати выстваить Retry: No Retry то абонент попадает в Fail Over Destination, там есть вариант повторного попадания в очередь, но он не устраивает, нужно что бы звонок из очереди не выходил.

задай autologoff, если агент сидит и тупо не берет трубку - выкинуть из очереди
а если занят, то непонятно зачем ты кидаешь на него второй вызов

Так я наоборот пытаюсь не кидать на него второй вызов. Собственно вопрос и заключается в том, чтобы побороть этот глюк, или мою не правильную настройку. Мне нужно чтобы после таймата звонок прыгал на следующего, сейчас так не происходит.