Вход | Регистрация
Вы здесь: Главная / Форум / Главный форум по Asterisk / Конфигурация и настройка / Клиент - IVR - Определение номера

Клиент - IVR - Определение номера

Откуда: СПб
Сообщений: 1

Клиент - IVR - Определение номера

Ситуация такая

Есть телефон поддержки допустим

8126000000

Есть клиент

9110000000

Есть группа 600 куда входят телефоны поддержки

101 102 103 104 105 106 и тд

Так вот клиент звонит на 600 00 00, попадает на IVR и нажимает допустим добавочный 1 попадая на группу 600 для соединения с поддержкой. У поддержки по всем добавочным начинает звонить телефон и высвечивается телефон 9110000000

Задача:

Можно ли сделать, чтобы у поддержки высвечивался телефон 8126000000

Так как многие люди работают удаленно на мобильных и подходят приоритетно на звонки именно с этого телефона.

Форум перерыл, но ничего не нашел или не там искал стоит FreePBX 2.5.1, заранее спасибо
Best Regards
2009-11-11 18:53

Сообщений: 6521

Re: Клиент - IVR - Определение номера

Человек звонит с номера 9110000000 на номер 8126000000.
Телефонный звонок выглядит для наглядности как ИП пакет SourceCID-->--call-->DestinationDNID
в вашем случае 9110000000-->--call-->8126000000
Отбросив геморрой что он там нажимает, Вы просите чтобы у тех поддержки высвечивался 8126000000-->--call-->8126000000
Сделать можно что угодно. Но вот зочем?

Для таких случаев есть CID name prefix во входящей маршрутизации, это более понятно, чем сплошные цифры-цифры:
You can optionally prefix the Caller ID name. ie: If you prefix with "Sales:", a call from John Doe would display as "Sales:John Doe" on the extensions that ring.

Префикс для ИД номера. Опционально, вы можете указать префикс для ИД номера. Т.е.: Если ваш идентификатор "Sales:", Звонок от John Doe будет выглядеть как "Sales: John Doe" на звонящем внутреннем номере.
2009-11-11 19:30

Сообщений: 1573

Re: Клиент - IVR - Определение номера

...
exten => 600,n,Set(CALLERID(num)=8126000000)
exten => 600,n,Dial ...
...

Или например, вместо CALLERID(num), можно писать этот номер в CALLERID(name). Тогда при вызове на телефоне оператора будут видны оба номера ... (в X-Lite это хорошо видно, но не будет работать для сотовых).
2009-11-11 23:06

Сообщений: 6521

Re: Клиент - IVR - Определение номера

У него FreePBX 2.5.1, то есть предпочтительное решение - средствами вэб интерфейса, а не
exten => 600,n,Set(CALLERID(num)=8126000000)
2009-11-11 23:31

Сообщений: 1573

Re: Клиент - IVR - Определение номера

ded:

У него FreePBX 2.5.1
:)) FreePBX прочел как FreeBSD ...
2009-11-12 00:56

Добавить страницу в закладки:  Delicious Google Slashdot Yahoo Yandex.ru Reddit Digg Technorati Bobrdobr.ru Newsland.ru Smi2.ru Rumarkz.ru Vaau.ru Memori.ru Rucity.com Moemesto.ru News2.ru Mister-Wong.ru Myscoop.ru 100zakladok.ru