Одновременно на 20 телефонов тем более раз в день - достаточно дорогое удовольствие (ИМХО). Возьмите программно-аппаратное решение "Рупор" - мы в организации пользуемся. Удобная вещь.
У нас это реализовано для коллекторской компании на Астериске + БД.
Отпишитесь мне на почту (если задача еще актуальна) и я Вам вышлю ценовое предложение.
Роман
rn@skm-tele.com