Есть Колл Центр в нем реализованы очереди: support1, support2, support3 в каждой из них несколько агентов.

;queues.conf
[support1]
member => sip/55,0,sip/55-support1
member => sip/55,0,sip/56-support2

[support2]
member => sip/55,0,sip/55-support1
member => sip/55,0,sip/56-support2
member => sip/77,0,sip/77-admin1
member => sip/80,0,sip/80-admin2

[support3]
member => sip/55,0,sip/55-support1
member => sip/55,0,sip/56-support2
member => sip/77,0,sip/77-admin1
member => sip/80,0,sip/80-admin2
member => sip/99,0,sip/99-IT Director

Если не отвечаю support1 (2а агента звонят), звонок переходит в support2 (4и агента звонят) и если и тут трубу никто не поднял - то звонят все (support3) втч телефон Тех директора.

;extensions.conf
exten => _X,n,queue(support_1|t|||15)
exten => _X,n,queue(support_2|t|||15)
exten => _X,n,queue(support_3|t|||15)
exten => _X,n,Hangup

Вопрос в том как потом считать пропущенные звонки по queue.log - если звонок дошел до очереди support2 то в очереди support1 он уже неотвеченный.

Может сдеать все это одной очередью ? Тогда как ?

Неужели никто не сталкивался с подобной задачей ?????

Переделал все в одной очереди так:
[support]
musiconhold = default
strategy = ringall
timeout = 60
retry = 5
periodic-announce-frequency=15
periodic-announce = queue-periodic-announce

member => sip/55,0,sip/55-Support1
member => sip/56,0,sip/56-Support1
member => sip/43,1,sip/77-admin1
member => sip/44,1,sip/80-admin2
member => sip/88,2,sip/99-IT Director

Но - проблема что звонок не перейдет к следующему приоритету пинальти если агент не занят.
К примеру sip/55, sip/56 будут звонить до разрыва по таймаут и звонок не перейдет дальше.
Как сделать в данном случае какой-то таймаут на челна очереди?

Гуру! Подскажите пожалуйста что-то!
Вы же знаете!

чтобы звонок не отмечался пропущенным по очереди поставь
joinempty=strict

но тогда такой звонок отфутболится из очереди и пойдет дальше по диалплану.