Диалплан
|
Откуда: Казахстан, Петропавловск
Сообщений: 69
|
Re: Диалплан
с предыдущими проблемами разобрался. Теперь необходимо организовать очередь. Создаю участников очереди: номера 201 и 202 в sip.conf:
[201] ; xlite phone
type=friend
host=dynamic
username=201
secret=12345
nat=no
canreinvite=no
context=callcenter
callerid=”User2″ <201>
mailbox=201@default
[202] ; xlite phone
type=friend
host=dynamic
username=202
secret=12345
nat=no
canreinvite=no
context=callcenter
callerid=”User3″ <202>
mailbox=202@default
и агентов(1000 и 1002) в agents.conf:
[general]
persistentagents=yes
multiplelogin=no
[agents]
maxlogintries=5
autologoff=15
ackcall=no
wrapuptime=1000
musiconhold => default
agentgoodbye => goodbye_file
custom_beep=beep
agent => 1001,4321,Operator1
agent => 1002,4321,Operator2
queuenes.conf:
[general]
persistentmembers = yes
autofill = yes
[MyQueue]
musicclass = default
announce = queue-markq
strategy=ringall
timeout=15
retry=5
wrapuptime=15
maxlen = 0.
announce-frequency = 10
announce-holdtime = no
periodic-announce = thank-you-message
periodic-announce-frequency = 60
announce-round-seconds = 10
reportholdtime = yes
member => Agent/1001,1
member => Agent/1002,2
extensions.conf:
[callcenter]
exten=> 911,1,Answer
exten=> 911,2,Ringing
exten=> 911,3,Wait(2)
exten=> 911,4,Queue(MyQueue)
exten=> 911,5,Hangup
exten=> 7001,1,AgentCallbackLogin(||${CALLERIDNUM}@callcenter)
Регистрация агентов проходит успешно (набираем 7001#, затем ИД ипароль и номер очереди 911).
Направляю звонки в контекст callcenter:
register=573610945:5oLcAm9K@sip.telecom.kz/callcenter
Но звонки не заходят в очередь на обработку, в консоли пишет: вызов разъединен, т.к. экстеншн callcenter не найден. Что не так? |
|
Откуда: Зеленоград
Сообщений: 446
|
Re: Диалплан
Ну правильно, нет екстеншена "callcenter". Есть контекст callcenter, а в нем екстеншены 911 и 7001. А екстеншена callcenter нет.
Нужно поменять строку регистрации на такую:
register=573610945:5oLcAm9K@sip.telecom.kz/911
|
|
Откуда: Казахстан, Петропавловск
Сообщений: 69
|
Re: Диалплан
попробовал, не помогло, все равно скидывает звонок, в консоли тишина, регистрация сип-номера успешная. Также пробовал в описании сип клиента указывать контекст callcenter. Что еще посоветуете?
|
|
Откуда: Зеленоград
Сообщений: 446
|
Re: Диалплан
Сюда: sip.conf, extensions.conf. И вывод CLI во время "скидывает звонок".
|
|
Откуда: Казахстан, Петропавловск
Сообщений: 69
|
Re: Диалплан
уже выкладывал, но хорошо, еще раз:
сип:
[general]
context=office
allowguest=no
bindport=5060
bindaddr=0.0.0.0
allow=g711
register=573610945:xxxxxxxx@sip.telecom.kz ; как вариант: /911 или /callcenter - НЕ РАБОТАЕТ
[sip500040]
type=friend
username=573610945
secret=xxxxxxxx
host=sip.telecom.kz
nat=no
fromuser=573610945
fromdomain=sip.telecom.kz
dtmfmode=rfc2833
insecure=very
context=callcenter
[201] ;
type=friend
host=dynamic
username=201
secret=12345
nat=no
busylevel=1
call-limit=1
canreinvite=no
context=callcenter
callerid=”User2″ <201>
mailbox=201@default
[202] ; xlite phone
type=friend
host=dynamic
username=202
secret=12345
nat=no
busylevel=1
call-limit=1
canreinvite=no
context=callcenter
callerid=”User3″ <202>
mailbox=202@default
extension.conf:
[callcenter]
exten=> 7001,1,AgentCallbackLogin(||${CALLERIDNUM}@callcenter)
exten=> 911,1,Answer
exten=> 911,2,Ringing
exten=> 911,3,Wait(2)
exten=> 911,4,Queue(MyQueue)
exten=> 911,5,Hangup
в логе когда в регистрации /callcenter, то пишет, что звонок обрезан, т.к. не найден экстеншн callcenter, но это понятно, его и нет, а когда /911, то в логе вообще ничего не пишет, просто у звонящего проговаривается "данный абонент не подключен к станции" (сообщение провайдера), хотя регистрация успешная. Если установить sip debug - в логе куча инфы, но не слова про обрезание звонка, во всяком случае, я не заметил. Как направить звонок в очередь? Посоветуйте рабочие тестовые конфиги для очереди из 2-3х участников. |
|
Сообщений: 6521
|
Re: Диалплан
Если пишет,что не найден экстеншн callcenter, так создай и скорми -
exten=> callcenter,1,Goto(callcenter,911,1)
|
|
