Сообщений: 276

Сброс на экстеншн если вся очередь занята

Погуглил, но не нашел ответа - есть ли в функционале * такая фишка - сбрасывать вызов на ext если все операторы в очереди заняты? (именно заняты а не в оффлайне).

Или надо "мудрить" ?

2009-08-27 18:21

line24

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 568

Re: Сброс на экстеншн если вся очередь занята

joinempty=strict
; - callers cannot join a queue with no members or only unavailable members
типа того.

http://www.line24.ru - системы массового телефонного обслуживания.

2009-08-27 19:05

Newborn

Сообщений: 276

Re: Сброс на экстеншн если вся очередь занята

line24:

joinempty=strict
; - callers cannot join a queue with no members or only unavailable members
типа того.

спасибо, будем пробовать. я еще подумывал поставить maxlen=число операторов, хотя это не лучший вариант :) т.к. очереди 3, а операторы одни и те же.

2009-08-27 20:22

cron333

Сообщений: 1573

Re: Сброс на экстеншн если вся очередь занята

Для чего тогда очередь нужна?
Просто тогда сделайте групповой вызов - SIP/222&SIP/333&SIP/444 ...

А очередь как раз и нужна, для того, что бы клиент обождал, пока освободится оператор. Потому она и называется - очередь! )

joinempty - не поможет в этом (busy) случае ...

2009-08-27 22:06

Newborn

Сообщений: 276

Re: Сброс на экстеншн если вся очередь занята

Групповой вызов не покатит. Нужна именно очередь.

А ситуация такая, что 1 экстеншн в очереди принимает вызовы только и только тогда, когда все остальные не могут принять вызов (разговаривают). Такая вот задачка.

значит joinempty не сработает?

2009-08-27 23:41

cron333

Сообщений: 1573

Re: Сброс на экстеншн если вся очередь занята

Newborn:

А ситуация такая, что 1 экстеншн в очереди принимает вызовы только и только тогда, когда все остальные не могут принять вызов (разговаривают). Такая вот задачка.

Для этого существует параметр - пенальти (penalty).

2009-08-27 23:43

Newborn

Сообщений: 276