line24

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 568

Re: Как очистить время неактивности агента?

у тебя вопрос просто не корректно сформулирован был.

http://www.line24.ru - системы массового телефонного обслуживания.

2009-08-26 17:41

Newborn

Сообщений: 276

Re: Как очистить время неактивности агента?

line24:

из очереди выведи мембера и заведи обратно если хочешь хаков :)

ан вот не хотит

RemoveQueueMember("SIP/109-0a806420", "queue003,SIP/105") in new stack
[Aug 26 17:46:07] WARNING[1123]: app_queue.c:4581 rqm_exec: Unable to remove interface from queue 'queue003': 'SIP/105' is not a dynamic member

так что замутим sh скриптик пока что.

2009-08-26 17:47

line24

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 568

Re: Как очистить время неактивности агента?

это мембер или агент? ты в очередь его сам заводил?

Newborn:

так что замутим sh скриптик пока что.

более "черезжопу" решение сложно себе представить :)

http://www.line24.ru - системы массового телефонного обслуживания.

2009-08-26 17:50

Alekz

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 931

Re: Как очистить время неактивности агента?

Вы уж извините неграмотного, но для чего эти данные нужны? Кто-то их использует в реальной жизни?

Создам аварийную ситуацию. Дорого. На долго =)

2009-08-26 17:58

line24

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 568

Re: Как очистить время неактивности агента?

это базовая статистика колл-центра.

http://www.line24.ru - системы массового телефонного обслуживания.

2009-08-26 18:03

cron333

Сообщений: 1573

Re: Как очистить время неактивности агента?

'module reload app_queue.so' - не об этом речь?

2009-08-26 18:16

line24

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 568

Re: Как очистить время неактивности агента?

это не обнуляет статистику мемберов.

http://www.line24.ru - системы массового телефонного обслуживания.

2009-08-26 18:27

switch

Откуда: Уфа

Сообщений: 5856

Re: Как очистить время неактивности агента?

Newborn:

line24:
из очереди выведи мембера и заведи обратно если хочешь хаков :)

ан вот не хотит

RemoveQueueMember("SIP/109-0a806420", "queue003,SIP/105") in new stack
[Aug 26 17:46:07] WARNING[1123]: app_queue.c:4581 rqm_exec: Unable to remove interface from queue 'queue003': 'SIP/105' is not a dynamic member

так что замутим sh скриптик пока что.

напряг в том, что из удаляя cli надо полностью указывать имя канала так, как оно отображается в show queues.
а в твоем случае надо сделать агента динамическим.

http://www.lynks.ru - Решения телефонии, мини-АТС, VoIP на основе Trixbox и Asterisk

2009-08-26 18:42

line24

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 568

Re: Как очистить время неактивности агента?

В общем смысл в том, что не нужно в риалтайм статистике полагаться на внутренние счетчики app_queue. Ряд параметров считаются не так как принято в колл-центрах, тот же сервис-левел или холд-тайм для очереди.

http://www.line24.ru - системы массового телефонного обслуживания.

2009-08-26 18:55

cron333

Сообщений: 1573

Re: Как очистить время неактивности агента?

line24:

это не обнуляет статистику мемберов.

... )))

CLI> queue show in2
in2 has 0 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (1s holdtime), W:0, C:134, A:2, SL:0.0% within 0s
Members:
SIP/500 with penalty 1 (Not in use) has taken 134 calls (last was 18124 secs ago)
...
No Callers

CLI> module reload app_queue.so

CLI> queue show in2
in2 has 0 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (0s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s
Members:
SIP/500 with penalty 1 (Not in use) has taken no calls yet
...
No Callers

2009-08-26 19:07