Набираем в консоли queue show [имя очереди]

видим примерно вот что

SIP/106 (Not in use) has taken 4 calls (last was 372 secs ago)

как сбросить счётчик?

или поставить статус has taken no calls yet

никак.

ну, перезапуск астериска я не рассматривал :) это недопустимо

напрашивается только скрипт - подменяем файл queues, даем команду reload, подсовываем файл обратно. и опять reload

какой файл queues?

который conf

а зачем его подменять?

а существует другой способ очистить этот статус?

способ с подменой файла работает.

либо как вариант попробую ещё Add[Remove]QueueMember()

из очереди выведи мембера и заведи обратно если хочешь хаков :)