Elastix 2.0
A Preview of Feature
Откуда: Сочи
Сообщений: 53
|
Elastix 2.0
* Asterisk 1.6
* Elastix Operator Panel release
* Meeting / Presentation sharing
* Advanced reports
* Improvements to the Call Center Module
* Better integration between all components
Asterisk 1.6
This is a very important migration that we'll be working on. Our focus will be mainly on taking advantage of Asterisk 1.6's performance improvements.
Elastix Operator Panel
The same old Flash Operator Panel (FOP) will still be available. Nevertheless we have decided to develop our own alternative, specially now that FOP version 2 would not be open source and that is not compatible with the GPL license that Elastix uses.
It is our hope that this alternative Elastix Operator Panel will be available for any distro in the future including those not based on Elastix.
The Elastix Operator Panel will be Ajax-based instead of Flash-based. Our main objective will be performance improvement.
A New Way to do Meetings
Since the release of Elastix 1.0, we have seen how meeting/conference solutions have improved. A clear example of this is the success of Webextm. Elastix will stay follow the latest trends that the latest communications technology demands.
The development of this feature will be divided in two phases. The first phase will be included in the Elastix 2.0 release and will integrate telephony, chat, file sharing and document presentations. The second phase will add further functionality gradually, after the release of Elastix 2.0.
We are sure that the implementation of this feature will maintain Elastix as the leader among Unified Communications distros worldwide.
Advanced Reports
One of the strongest features of Elastix is our reports. Our development framework has improved and will now allow us to improve our reports even more.
In addition to improving data reports, they will be nicer looking and friendly. The new Elastix framework, based on PHP, includes Ajax-management libraries that will allow us to improve user interaction, among other things.
Improvements in the Call Center Module
Elastix has been a pioneer in releasing a fully-functional open source call center solution. Other distros have chosen to close and market their solutions. However, Elastix gives you FREE download of this module under GPL.
The Call Center module gives Elastix insights in the area of large installations.
Among the improvements scheduled for this module, we will work on streamlining the installation and update processes, and performance upgrades. There will be better integration between the communications components of Elastix 2.0 such as PBX, IM, Fax, Email, Agenda and others. We will also focus particularly on the integration of the Agenda with the rest of the components. This will help boost efficiency in the companies that use Elastix.
Ну вот и еще одно комьюнити задумалась о выводе в продакшен 1.6 движка астериска, а так же Эластикс решил нас порадовать собственной флеш панелью и сильным кол центром. Надеюсь и свое слабое место -отчеты подлатают, уж больно они не юзабельны.
|
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщений: 568
|
Re: Elastix 2.0
а в эластике для колл-центра есть что-то свое или исключительно FreePBX код?
|
Откуда: Омск
Сообщений: 478
|
Re: Elastix 2.0
По-моему свое. С последними FreePBX не сильно знаком, но раньше ничего похожего не было
OpenSUSE 11.2 / Asterisk 1.6.x / Vicidial / UniMRCP
|
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщений: 568
|
Re: Elastix 2.0
Я тоже не сильно с эластиком знаком, но когда последний раз смотрел, там просто стоял freepbx и очереди обрабатывались freepbx-ом. Для реального колл-центра это не работает, поэтому хотелось глянуть может что нового они придумали.
|
Откуда: Хабаровск
Сообщений: 82
|
Re: Elastix 2.0
wp24: Надеюсь и свое слабое место -отчеты подлатают, уж больно они не юзабельны.
Да что не возьми в их оболочке все не юзабельно. Модуль коллцентра не смотрел, про него ничего сказать не могу, но думаю тоже не далеко ушли. имхо.
|
Откуда: Омск
Сообщений: 478
|
Re: Elastix 2.0
Для реального колл-центра есть Vicidial. Коллцентр в эластиксе - настройка над приложением Queue и агентами. Для небольшого входящего колл-центра может и сгодиться.
OpenSUSE 11.2 / Asterisk 1.6.x / Vicidial / UniMRCP
|
Откуда: Уфа
Сообщений: 5856
|
Re: Elastix 2.0
VICIDIAL страшнючий шопипец, даже не рассматривал его и не изучал... может все-таки побороть себя?
Кстати модуль коллцентра у эластикса можно скачать и поставить. У кого есть заинсталленый эластикс - можете попробовать.
|
Откуда: Киев
Сообщений: 1096
|
Re: Elastix 2.0
Ребята вы многого хотите от бесплатного.
ИМХО огромный плюс Эластикса, это уже поднятые и настроенные сервисы, т.е. движок. Накатываете свою отлаженную "логику" и будет вам счастье.
Если они сразу сделают все нормально, много ли у них останется клиентов на поддержку?! Они ведь этим зарабатывают на жизнь?
|
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщений: 541
|
Re: Elastix 2.0
switch: VICIDIAL страшнючий шопипец, даже не рассматривал его и не изучал... может все-таки побороть себя?
зачем себя насиловать-то. vicidial работает, "на лицо ужасные добрые внутри".
хочется по-красивее - osdial (на базе vicidial)
|
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщений: 568
|
Re: Elastix 2.0
Глянул эластикс, чтобы убедиться что для построения колл-центровых очередей используется модуль FreePBX - queues. Даже в последних версиях в нем НЕТ возможности поставить ringinuse=no.
Поясню на примере, есть 5 мемберов, 4 из них разговаривают.
- app_queue пытается посылать звонок одному из них
- с 80% вероятности получает busy
- ждет N сек. из параметра retry
- посылает звонок следующему
Так до тех пор, пока не найдет единственного свободного мембера. Даже если в колл-центре не знают что такое service level, такое поведение вызовет мягко говоря недоумение :)
По остальному, из всего CC модуля в эластике, понравился только конструктор форм, это мы оттуда позаимствуем в ближайшее время.
|
|