Добрый день!

Cтавлю для внутреннего аналогового телефона immediate=yes ... поднимаю трубку, слышу гудки - занято, в чем может быть дело? (или так и должно быть?)

Ставьте immediate=no и не делайте того, о чём не знаете. immediate=yes в при поднятии трубки включает функцию, установленную в диалплане default для неописанных наборов. Вероятно, у Вас такая функция вдиалплане не описана.