Re: Преимущества и стоимость внедрения системы Интерактивного Голосового Меню
На самом деле лучшая общая информация об Asterisk - это книга "The Future of Telephony". Огромный пробел даже не в IVR или еще какой конкретике, а в самом общем понимании, что это такое VOIP, и чем он принципиально отличается от pstn и что такое вообще этот Asterisk.
Когда много лет назад я увидел новость на LOR, о том что есть какая-то программа, которая типа заменяет АТС - у меня даже в голове не укладывалось "как это?! херня какая-то, атс заменить невозможно, куда пихать телефоны, оно ж звонить не будет", я довольно глубоко на тот момент разбирался в серверах и серверных ОС win32/*nix, но АТС и телефония вообще была для меня абсолютным т.н. "black box" т.е. я втыкаю телефон и оно звонит.
Спустя столько лет из нужды я вдруг по чистой случайности наткнулся снова на Asterisk и только после прочтения книги я понял главную концепцию и то, куда все это катится. И вот тут был главный пробел, в отсутствии самой общей информации.
|